服务有深度，金融有温度

  近日，八方里支行接待了一位“特殊”的客户，一中年男子神色焦急地冲进网点，“请你们帮帮我，我的母亲在病床上还等着吃药呢！”，工作人员先是稳定客户情绪，再细细询问才得知，由于其母亲的医保卡密码输入错误次数超限，导致银行卡被锁，无法在药店买药，而其母亲因病行动不便，不能来网点办理密码重置的业务。工作人员了解情况后迅速上报，网点负责人紧急抽调两名工作人员带着授权代办的相关资料，立即随客户前往家中进行上门服务。临走之时，病床上的老太太一遍遍地对两位工作人员道谢：“太感谢了，实在是太麻烦你们了！”，工作人员也微笑着回答：“阿姨，您别客气，服务客户本就是我们的工作，希望您早日康复！”。

  此次上门服务及时解决了客户的燃眉之急，获得客户连连称赞，服务并不是一句口号，而是落实到了每一个建行人实实在在的行动上。上门服务解民忧，贴心服务暖人心，八方里支行用实际行动落实客户至上的服务理念，对特殊客户采取上门服务的方式，将温暖送上门，解群众之所需。