融心服务，建行常在

  近日，建行淄博博山颜山支行来了一位特殊的母亲，阿姨着急地告知网点工作人员：其儿子患病，常年卧床，无法外出，但是儿子的社保卡临近到期，需要办理新社保卡用于日常治疗开支以及报销医疗费用。

  按照业务规定，这种业务只能由本人持有效身份证件办理。但是，了解到这一特殊情况后，网点负责人立即提出上门为客户办理社保卡激活业务，并安排人员前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成相关流程，然后由这位母亲回到银行网点成功更换新社保卡，业务办完后得到了阿姨的高度赞扬与好评！

  融心服务，是建行人的服务初心，积极承担社会责任，解决客户难题，为特殊群体客户提供上门关爱，也是我们建行人践行服务宗旨的最美诠释。（博山支行）