张飞娥，2004年入行，快二十个春秋，她没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的动人故事，她只是一名平凡而普通的员工。但在自己的岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行消保事业的发展做出了自己应有的贡献。
投身消保一线，勇于探索实践
她是一名普通的员工，一直忙于二线工作，去年支行双优改革之后，她轮岗到了业务运营中心，于是她调整了状态向新的方向努力。新岗位上，边探索边学习，在参与中发展，因此，她的多次消保宣传活动被采纳。
高标准严格要求自己
“命令只能指挥人，榜样却能吸引人”，她是一名普通而平凡的员工，她只是做了一些她该做的工作。但她认为她的人生是有价值的，因为她用实际行动诠释了榜样的力量。
农户是从事农业生产的那部分人，农户人口众多，是一个很大的群体，但是他们大部分人知识相对匮乏，没有科学的理论作指导依据，赚的也是幸苦钱。为了提高他们对金融消保知识，守住他们的钱袋子，她立志坚守不把农户们的消保维权意识搞上去，他就不撤退的初心使命。
“小刘，我的手机短信收到一个可以抢红包的神器，但是要我录入身份信息，你帮我弄一下”。在小卖部听到李大爷对店主开心的喊到，她立马反映过来，天下哪会掉什么陷进，于是对大爷说，这个人你认识吗？“不认识，电话过来的，说等下有个短信发给我，进去点赞再按要求输入个人信息就可以得到红包”。这时一定要保持警惕了，这一敏感信息让她下意识马上阻止大爷进入下一步操作，很有可能大爷输入自己的个人信息，就步入了诈骗分子的陷井。这么心动的红包，大爷还不死心，想着哪有这么悬呀，我等下叫别人帮我看看，眼看着大爷就要落入犯罪分子编织的网，她便寸步不离地守在大爷的身边，拿出手机里一直存放着的反诈、反赌等宣传材料讲给他听。。。直到深夜他去睡觉。第二天，同村的村民同样也收到这样的电话，但他没有保护好个人信息，被骗了3000元。大爷激动的握住她的手说：“感谢你啊！要不是你坚持不让我输入个人信息，我的钱也可能被骗了呢”。
回到单位后，她就精心准备了大量的宣传海报，主动申请到田间地头去看看，搞一场宣传活动，以漫画和生动地讲解向农户们讲解一些诈骗分子的一般套路,传达农户们一定要保护好自己的个人信息，守住自己的钱袋子。同时为他们提供全方位、周到、便捷、高效的服务，切实维护他们的维权意识和提高防范风险的能力，做一个农户的真正的勤务员。
勤奋学习，提升自身素质
新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身学习理念，才能为别人提供高效、高质量的服务。消保知识需要慢慢细化理解，渗透到客户所需的领域。
全心全意为人民服务
服务百姓、助人为乐的奉献精神，让她想别人之所想、急别人之所急。一次，她碰到一位远亲，应该是一年见一次的那种，这个亲戚也是说为她好，本着有钱一起赚，大家都是一家人，便对她说：“这里有个钱银好赚，只要把钱放进去，3年之后拿回本金和高额利息，而且现在存进去马上会有10%的返利，身边很多亲戚朋友都有在做哦！有些人还贷款贷出来，都做了五六年了，很安全的，你那边银行也可以贷款，你可以多贷点出来去投资这个哦！”真的很不错，我去年刚投了一笔”。高额的利润还会不断吸引大量客户步入陷井，一旦崩盘后果不堪设想，牵连到千家万户的幸福。一想到这个，她便隔三差五电话这个远新，劝她及时退出，投资理财需要到正规渠道购买。刚开始远亲也是听了劝，先退出了一部分，但他还想留一部分。知道这个情况后，她便上门规劝，最终阻止了一场骗局，客户欣喜万分，十分感动。
以服务人民为最大幸福，以帮助他人为最大的快乐的雷锋精神，无论大事还是小事，都是值得推崇的，而她便是实实在在的地发扬光大。
