中国邮政储蓄银行洪泽湖路支行,位于宿城中心城区的核心地带,有楚街、宝龙等商业聚集区,也环绕着各个行政机关,是众多银行机构选择驻点的地区。在这里,人群中有初出茅庐寻求融资的创业者,有兑新换零的生意人,有定期储蓄的老百姓,也有精通贸易的商场达人,多种多样的需求在这里汇聚,接下邮储银行洪泽湖路支行行长重任的,是一位巾帼强人——陈秀红。
陈秀红认为这是一个普通人做的带有奋斗底色的平凡工作。从普通柜员干起的陈秀红始终保持从业时的热情与专注,在她的眼里,商机转瞬即逝,如鹰般专注的双眼是做好金融工作的基本功,这项功夫,她练了17年。
精分细拣,积极专注做好金融营销
作为银行网点机构的负责人,实现网点营收的突破是陈秀红最朴素的目标。“客户需求,没有面对面交流是无法搜集来的。”陈秀红说,走访搜集来的信息,陈秀红会一一罗列,予以划分,厚厚的材料摆满了办公桌。“精准定位客户需求,实现客户所在群体的‘破圈’,是实现营收可持续有效增长的关键要素。”陈秀红说。
2022年6月,陈秀红在走访中了解到客户的国内证业务需求,恰逢邮储银行宿迁市分行正在努力推动该项业务,做足功课的陈秀红向客户详细介绍了邮储银行宿迁市分行为该项业务能够提供的各项资源,并积极寻求对方开证行的合作,为该企业最终协调开证行分出2000万元融资业务打下了基础,该笔业务也成为邮储银行宿迁市分行首笔自营福费廷业务。
精准的客户定位让陈秀红在走访过程中,总能保持最佳状态;精准的营销让客户得到最快速地优质服务,收获了客户们的一致好评。然而业务的开展并不总是一帆风顺的,在一次上门洽谈对接公司业务时,因为该公司处于高管交接的间隙所以始终没有能够联系到对接的负责人,陈秀红只能带着团队逐个部门的对接业务。“一场合作下来,陈行长和我们每个部门都处成了老熟人。”合作单位的员工说。“这是我们最需要体现服务质量的时候,多说一句话,为客户多想一点,往往能够带来意想不到的效果。”陈秀红说。在该企业管理者意识到管理方面的不足后,看到了陈秀红为此付出的努力,困难时期的坚守成为该名客户选择邮储银行的必然理由。
坚持内控合规,打造高素质营销团队
合规经营是银行机构稳定运行的内在要求,坚持加强业务知识学习,提升合规操作意识,切实提高业务素质及风险防范能力,是银行基层网点机构工作人员最实际的工作任务。为了打造高素质营销队伍,陈秀红认真学习贯彻邮储银行宿迁市分行的各项制度政策,将“树正气、扬新风、谋发展”作为主导思想,抓机遇,抢市场,展示了巾帼不让须眉的风采。
量化目标,细分责任。每天营业前,陈秀红会用10分钟与同事们对前一天的各项事务进行总结分析,结合业务完成情况、合规经营情况、客户拓展情况对优秀员工进行表扬,并对当日业务进行分配。这让陈秀红总能最清晰地把握支行业务开展的情况。
高标准严要求,勇担金融社会责任
金融为民,初心不改。在接过邮储银行洪泽湖路支行责任棒的那一刻,陈秀红对自己提出了高标准,力求上无愧组织信任,下无愧员工期盼,更无愧于一名共产党员的职责。身为共产党员,金融为民的初心始终摆在陈秀红心中第一的位置。
2021年,邮储银行洪泽湖路支行承接了宿城区退役军人服务卡的业务,陈秀红非常重视。连续一周带领团队加班加点对4000余份退役军人开户资料进行核实比对,筛选出行动不便的老年退役军人,上门为其办理退役军人服务卡的开户手续,让退役军人及其亲属能够足不出户享受退役军人优待证的各项福利。2022年,退役军人优待证正式发放,陈秀红率领团队在街道驻点,方便乡镇退役军人办理优待证。不忘初心,把鱼水情深融化在了金融服务中,陈秀红及其团队获得了退役军人群体的一致好评,陈秀红也因此被评为宿城“最美双拥人”荣誉称号。
不忘初心,陈秀红把回馈社会视为己任,切实担负起金融机构的社会责任,各项举措获得了群众的认可,获得了邮储银行江苏省分行、邮储银行宿迁市分行的肯定,2021年,邮储银行洪泽湖路支行被评为市级“巾帼文明岗”、2022年被邮储银行江苏省分行评委“先进集体”,在邮储银行宿迁市分行2021年、2022年的表彰评比中,陈秀红个人均获得了“优秀二级支行长”的表彰,多方的肯定,为她带来了巨大动力,而她最关心的,依旧是邮储银行洪泽湖路支行这支队伍能够行稳致远地走下去。“营收业绩的增长,群众间的好评,组织上的肯定,都离不开洪泽湖路支行团队的默契配合与坚定付出,我希望团队中的每一个人都能在融入团队的过程中感受到那份归属感、获得感与幸福感。”陈秀红说。