立足平凡，绽放光彩

   生命在闪耀中现出绚烂，在平凡中现出真实。

   姜炜，建行马鞍山花园路支行营运主管。入职以来，姜炜工作冲在前，休息排最后，心系网点，是柜员心中的百科全书，是客户眼中的可靠员工，更是网点不可缺的顶梁柱。

   兢兢业业是她工作的标签。朝霞刚出，姜炜同志就带着饱满的精神投入工作，晚霞已散，仍在闷头苦干。即使是周末，也勤勤恳恳，逐笔核查，遇到难题，刨根问底，及时整改，从不拖欠。为应对部分业务不能当天解决，防止耽误客户，姜炜的工作电脑上锁着一个台账，详细记录着每一个需要事后回访客户的必要信息，并表格设置流水申请、开卡回访、同号换卡等栏目，每天晨会结束后列出待办事项，及时处理。

   有问必答是她工作的态度。做好柜面服务，需要不断学习，姜炜同志是青年员工心中的主心骨，每每遇到棘手难题，总是第一时间出现在青年员工身边，查资料、打电话、翻文件，时刻保持学习热情，并倾囊相授。她将业务合规牢记心中，练就一双火眼金星，反复钻研文件，结合经验，严防死守，汲取信息，成功拦截数起可疑账户交易。

   心系客户是她工作的温度。网点客户多为老年群体，姜炜同志办理业务时，耐心聆听，白话讲解，恪守底线，更是心系群众。十月下旬，年俞花甲的张先生至网点要求更换活期一本通时，因该存折户主不是本人且已消磁，业务办理未果。姜炜同志考虑到张先生及其家父腿脚不便，不辞辛苦陪客户至杨家山某一养老院办理，虽路途遥远，但服务客户，从不推诿。每每遇到年事已高的客户，便放慢语速，辅以手语，帮助沟通。

   雨滴虽小，无数雨滴汇成春之甘霖；火焰虽微，点点火星温暖冬之寒冷；平凡岗位的点点星光亦点亮建行之浩瀚星空。平凡岗位也可绽放人生光彩。