“艳姐”，这个即使素未谋面也人尽皆知的称呼，说的就是我们长乐支行优秀的网点负责人林艳同志。她为人亲切，对人热情，每天都带着最饱满的热情投入到工作中。二十五年前加入工行这个大家庭，她始终保持勤奋学习、奋发进取的工作态度，在一点一滴的平凡言行中透着不服输的劲头。在网点负责人的岗位上，作为党员的她始终不忘坚守勤奋务实、锐意进取的初心，带领团队取得一个又一个辉煌的成绩，所在的营业部在运管考核、远程授权、业务集中处理等指标上也取得了不俗的成绩，在赢得员工拥护和爱戴的同时，也得到了上级领导的肯定和客户的赞誉。
加强学习，夯实工作水平
万丈高楼平地起，一切都是从基础开始。她，为了更好地履行网点负责人的岗位职责，扛起网点运营的重担，在繁忙的工作之余，她也不忘自我提升。她经常利用空余时间学习最新业务流程、网点运营管理知识，以及客户营销的业务技术，不断提高自身发现问题、分析问题、解决问题的能力。“打铁还需自身硬”，只有提高自己的业务技能，才能带领员工提升整个网点的业务水平。
凝心聚力，建设人才队伍
“人心齐，泰山移”，一个团队的高速运转离不开良好的凝聚力。作为一名党员，林艳同志以身作则，率先垂范，以优良的作风去感染带动团队。在做好自我提升的同时，她利用晨会和夕会组织大家学习业务知识，做好全体员工培训工作。晨会期间，她会轮流让员工分享自己在柜面办理业务中遇到的特殊案例，或是分享自己在大堂成功营销的话术经验；班后，组织员工参加业务交流会，对一天的工作进行自我分析和自我总结。她会要求所有客服人员加强业务学习，班后互相审核业务凭证，提高柜面操作的规范性。在业务营销方面，她会不断鼓励员工工作的积极性，用自己的影响力和亲和力带领大家团结一致，打造一支优秀的工作队伍。2022年度福州长乐支行营业部荣获“福建省分行工银先锋号”荣誉称号。
真诚服务，赢得客户信赖
“一流环境，一流服务，一流管理，一流业绩”，这是林艳同志在长乐支行对自己提出的要求。基层网点是直接对外服务的窗口，代表着工行的第一形象，真诚的服务是赢得客户的关键。入行26年，她一直秉承“客户为尊，服务如意”的工作理念，急客户所急，想客户所想。作为网点负责人，她鼓励员工用真心去对待每一位客户，将服务理念融入到每位员工的自觉意识，让“灿烂的微笑，真诚的服务”成为长乐支行的标志和印记。在她的带领下，长乐支行在各项服务评比中屡获殊荣，并在全国千佳网点评比中脱颖而出，成为社会认可、客户满意的示范性网点。
“天行健，君子以自强不息”。作为一名现代知识女性，林艳始终勤学奋斗，积极进取；作为一名共产党员，她始终不忘初心，牢记使命，敢于担当，勇于作为；作为一名网点负责人，她以身作则，率先垂范，用自己的实际行动谱写新时代奉献之歌。
