方雨同志 2020年11月加入工商银行镇江分行，先后在扬中支行、丹阳支行任职，2022年10月在丹阳开发区支行网点从事大堂经理一职至今，他始终从自身出发，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，充分发挥党员的先锋模范作用，工作以来，他坚决服从组织和领导的安排，克服种种困难，以饮满的热情，甜美的微笑，精湛的技能迎接到网点的每一位客户，展现出了一名退役军人的最美风采。在2022年第四季度中成绩突出，被评为市分行客服经理岗位标兵。
爱岗敬业，服务客户。他以饱满的精神迎接每天到店的第一批客户，从“您好”、“请带好口罩，注意疫情防护”、“您需要办理什么业务”开始，到“慢走，欢迎下次再来”结束，将客户按不同需求分流到各个区域办理业务，减少了客户等待时间同时，又能更好的对客户推销我行产品。
熟悉产品，主动宣传。在大堂的工作中，他坚持服务好每一位到店客户，主要负责智能服务区，新办卡、6个月长期不动户解锁等业务，这些都属于大堂经理业务范畴，特别是新办卡业务，是新增客户的第一步。从大到政策产品解读，小到存取款业务和单据填写，他都用高质量的服务和客户建立良好关系。他坚持以客户为中心，经常换位思考，将心比心，用微笑服务，让客户感到亲切、愉悦和满意。若遇到老弱病残客户，他更是主动迎上，询问办理相关业务，确保可顺利办理。若自己无法解决，会主动请示上级行，咨询相关部门。
疫情防控，冲锋在前。2022年是疫情反复的一年，他严格按照上级行规定，认真做好营业场所的消毒通风等各项防疫工作，对客户严格测量体温，查看行程码和健康码，做好登记，并安排隔位就座，提醒佩戴口罩等，一丝不苟落实各项防控措施，丝毫不敢懈怠，真情服务好每一位客户。在2022年12月初疫情放开后，更加注重营业场所的消毒通风工作，同时作为一名中共党员，冲锋在前，承担起了党员同志该有的责任和使命，服务好每一位到店客户。
作为网点一员、他深知自己担负着产品推介及营销的职责，日常工作中，他积极对有意向客户介绍我行的重点产品，并及时推荐给网点主任或者理财经理。一切从客户出发。一切为客户着想，在营销的同时，也时刻牢记“十大禁令”等要求，杜绝任何代客操作的行为，坚决不触碰我行的红线，不断超越自己，创造更高价值。
