邮储银行射阳县支行王龙燕从事信贷客户经理工作已有7年。2021年3月份，作为一名女员工，她受支行领导的重托，来到黄海之滨的著名渔港——黄沙港镇，成为支行派驻在乡镇的渔港团队负责人。从此她踏浪黄海波涛，相伴渔歌唱和，心系客户做大做强，情寄职责无怨无悔，用高效和耐心的服务、踏实和严谨的工作态度为邮储银行射阳支行零售信贷业务的发展做出了自己的贡献，受到了支行领导的肯定，以辛勤的汗水浇灌出业绩之花，以亮丽的业绩展现出最美的青春芳华。
以开拓为先导，实现客户突破
黄沙港渔港是射阳县的四大渔港之一，在射阳县实施向海图强发展战略中，黄沙港国家中心渔港是重要的支撑点。因此，射阳县支行审时度势，及早布局，2020年从营业部优选精兵强将，前突至黄沙港渔港，组成支行唯一一个派驻至乡镇的拓展团队。
2021年3月份，在解放东路支行担任客户经理的王龙燕在自身岗位上干得风声水起，业绩较为突出。而此时黄沙港团队的负责人因为回家分娩，人员空缺，支行领导有意让王龙燕挑起黄沙港团队的大梁。
王龙燕有过犹豫，爱人与孩子都在县城，自己的工作场所移到远离县城的海滨渔港，困难是显而易见的。但是，她想到了自己应该承担的职责，更看到了渔港靠近黄海前沿所涵蕴的巨大的客户市场，可以让自己大展宏图，实现青春理想，体现人生价值。
王龙燕未讲任何条件、未曾多作犹豫，便踏上了奔赴黄沙港前沿阵地的征程。自此，黄海的潮起潮落的波涛中，成了王龙燕捕金捉银的新战场。
初到渔港，眼前展现的万船云集的场景让她深感震撼，但是，如何融入其中，找准目标客户，又使她陷入深深的思考。她在晨曦渔火中，呼吸着腥咸的海风，设计着她的对标方案，形成了日后颇见成效的拓展客户“三板斧”：一是从亲情维度介入。她的父亲在相邻的一个海滨乡镇从事水产生意，与渔民往来密切，借助这一切入点，她在渔民客户拓展中实现了“破零”，通过基础客户站稳脚跟，她发挥现有客户的辐射效应，扩散到客户的亲朋好友，以点带面，全面开花，形成“一人连全家、全家连亲友、亲友连社会”的“滚雪球”效应，让客户实现链式增长。二是从时间维度介入。渔船经营与用款需求具有明显的时间性、季节性，王龙燕紧扣渔业生产的作业规律，每天早出晚归，晨曦初照，她踏上渔船，拜访船主；渔火点点，她逗留在渔港的夜幕中，推介产品。抓住了渔港生产需求的窗口期，她的目标拓展便一路长虹，收获颇丰。三是从空间维度介入。黄沙港是她拓展业务的立足点，但她并没有局限于一隅，而是放开眼量，把自己的踏足延伸到南至南通港、北至滨海种田大户的广大地域，筛选区间内的目标客户择优拓展，收入囊中。她担任渔港团队的负责人后，开启了连接邮储与渔民客户的无障碍通道，带动了绩效指标稳步递升，2022年经营贷全年净增5157万元，截止到2022年12月末经营贷管户数232户，贷款结存余额1.51亿元，不良率为0%。2022 年在5-9月份连续五个月排名全市前十名，被市分行评为“精英客户经理”。
以服务为后盾，实现市场突破
王龙燕经常说的一句话：客户的事情就是最急的事情，急客户所急，想客户所想，每天再迟也要把客户事情处理完再下班。
为了用真心真情服务客户，换得客户的忠诚和信任，“五加二、白加黑”就是她常态化的工作模式，她白天在渔港外拓营销走访渔民客户，晚上加班提报贷款手续，以最快的速度完成签单受理、资料录入、抵押登记、贷款发放等环节，以周到、快捷、优质、高效的服务贯穿贷款业务每个环节，用“服务好”、“放款快”的社会口碑，赢得市场与客户的青睐。久久为功，是她拓展稳固的客户群体的致胜绝招。去年年底，新冠病毒“阳性”肆虐，渔船办理抵押业务因为船检局工作人员被病毒击倒，一时停顿下来。客户的需要，就是王龙燕的集结令。她当时还没有感染上阳性，家里老公与孩子分住一室，她无暇顾家，让他们自行隔离，自己冒着随时感染的风险，来到渔港，联系船检局的工作人员，协调时间，开通绿色通道，特事特办，完成了渔船抵押工作，使业务没有受到任何影响。
工作上的付出是以牺牲亲情为代价的。她常常说：为了工作对不起自己的丈夫和孩子，早出晚归，周末正常加班，占据了她的大部分时间。10岁的孩子，她无法悉心照应，就把孩子送到自己的母亲家里。在家庭的责任与工作的责任间，她选择了扛起工作的责任，而将家庭的重担交给了亲人。辛苦付出终得回报，她以热心、专业的服务赢得了客户的赞誉，以细致、严谨的态度获得了客户的认可，展现了巾帼不让须眉的坚韧和担当。
以真情为引擎，实现团队突破
王龙燕是黄沙港团队的负责人，团队的另两名成员均是男性，一位四十多岁，一位五十多岁，她以三十出头的年龄，构成了“男兵女将”的特殊组合。要使团队实现“1+1”大于2的效能突破，她使出的招数是以真情聚力，以榜样示范，带领团队扎根黄沙港，营造积极向上的团队氛围，打造具有强大战斗力的团队，团队成员贷款业绩突出，综合营销成绩显著。
共同成长，是团队合力的出发点。为此，她带领团队经理共同学习，深入研究产品细则，不断更新自身知识储备和业务技能，让每一位团队成员实现自我成长。
各显其能，是团队合力的着力点。既然是团队，就不能仅靠“单打独斗”，而必须“联合作战”，因此，她合理分工，又集中外拓，深入目标市场，深挖客户价值，并对团队成员进行管控点评，激发斗志，攻坚克难。去年8月份，她所在的团队在“信贷客户大走访”活动中初始居于末游地位，她与团队成员，分析原因，找准症结，激励同事敢打敢拼，敏捷反应，积极行动，扭转了开始时的颓势，取得了团队第一的优异成绩。
真情相待，是团队合力的制胜点。对团队中的两位老大哥，她工作上是兵与将的关系，生活中却当成亲人。一位同事不会开车，每天上班她都带上他一起同行。在“疫情”管控刚刚放开，感染最严重的时期，她让同事在家休息，自己冒着凛风严寒，深入渔港，挑起发展大梁，人歇业务不停，整个团队保持了高效强悍的战斗力。
面向未来，她表示要带领团队凭着坚韧不拔的毅力，凭着敢想敢干的魄力，凭着雷厉风行的闯劲，扎根渔港，乘风破浪，用实际行动为邮储事业的发展谱写属于自己的铿锵“渔”歌。
