从我做起 合规操作

   时代在变，环境在变，银行的工作每天也都在新的变化，这就需要我们紧跟形势改变自己，不断学习新的知识，掌握新的技巧，提高服务质量。

   强化服务意识，优质高效服务一线。服务心态决定服务行为，服务行为决定服务结果，提升服务意识，树立服务理念，优质的服务是发自内心的一种意愿，真心的优质服务才会换来客户的支持信任，会换来丰厚的回报。只有用真心服务，真正将客户作为上帝，尊重客户的选择，关注客户的感受，站在客户的角度上，为客户办理业务、解决困难，才能提高客户的满意度。。

   强化合规意识，恪尽职守加强学习。孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从”。合规无小事，合规操作是保障，遵守规章制度，理应成为工作的一种态度，要加大对各种规章制度的学习，提升自身的业务技能和思想认识。

   强化风险意识，延续“三铁”精神。铁账本、铁算盘、铁规章是银行业世世代代传承的精神财富。银行是有经营风险的企业，因此必须加强风险赛跑的意识，作为员工，要履职尽职，提升执行效能，做到心中有底线，脑中有红线。

   干一行，爱一行，既然选择了银行，就要脚踏实地、一丝不苟的完成它，以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得客户的好评。