疫情政策突如其来的变化,瞬间打乱了原本的工作和生活节奏。随着感染人数的剧增,越来越多的员工因高烧在家,无法正常上班。
八方里支行共有员工12名,目前已有六名员工因感染新冠在家休病假。网点仅剩下了一名现金柜员、一名业务主管、一名大堂经理、三名班子成员,而我网点周边的四个网点因疫情已经全部都不对外营业或仅办理非现金业务,导致到我网点办理业务的客户暴增。因我网点也仅有一名柜台可以对外办理现金业务,我行柜台和大堂都面临着巨大的接待、分流的工作压力。但是由于客户过多,有些客户因为等待过久而不耐烦开始在网点要求增开柜台或者电话投诉,我们都一一耐心的向客户解释,尽量的争取客户的理解。
因为只有一个柜台,我们唯一的柜员,自疫情开始来一直坚持上班,且由于没人可以轮班,为了能够尽快解决客户的业务需求。中午吃饭也只是简单的扒拉几口就回来上柜,牺牲午休时间正常对外办理业务。
大堂经理,自从疫情开始以来也是一直坚守岗位,每天面临着各种各样的客户做好接待、分流、业务指导和客户安抚工作。
两名优秀的保安师傅,也一直坚守在岗位,全力保障网点的安全。
大疫三年,当前我们面临着新的严峻考验,但我们会用坚持和顽强面对一切困难,守望相助,迎接曙光。