乐清支行营业部陈蒙蒙，2020年入行，自2021年6月接触分期通以来，积极向客户进行电话营销，作为一名柜员，2个月累计受理分期通进件近30笔；累计通过分期通金额近450万元；累计支用分期通金额近150万元。
一、产品学习
首先，我认为最重要的一点就是我们自己对分期通的认识。关于分期通的费率、期数、还款方式以及产品自身的优势，我们都要了如指掌。只有让自己变得更加专业，我们在打电话的时候才能做到底气十足。每次打电话之前，都要做好充分的准备。我们要准备好自己的话术脚本，心理上也要有充分的准备。每一通电话都要奔着成功的目的去拨通，而不是应付了事。
二、营销话术
在打电话的过程中要做到简单明了，语速恰当。通话过程中我们要注意做到，用最短的时间将事情表达清楚，引起客户的兴趣。说话中含含糊糊或者口齿不清，很容易让对方感到不耐烦。语速要恰当，不可太快或太慢。要让对方清楚的听到你说的每一句话，突出重点。说话的时候要面带微笑，语调尽量要做到抑扬顿挫，给人一种真诚愉悦的感觉。
三、时间管理
九层之台 ，起于累土。客户资源就是财源，我们应该深刻的认识到积累客户资源的重要性。关于打电话的时间安排，我们可以一周打一天的电话或者是每天打一个小时的电话。尽可能让自己做到得空就去打电话，给客户更多的机会，也给自己更多的机会。电话打得多了，自然而然出单也就多了。经过时间的积累，你就会发现幸运之神的眷顾。
四、跟踪落地
在客户维护方面我们得多花心思了。每次外呼我们都要争取加上客户的微信，只有这样才能有机会让客户进入你的蓄水池。一天电话结束，我们要对客户资料进行整理，哪些客户是意向客户，哪些客户是潜在客户。针对意向客户，我们要及时提醒他们来办理；而潜在客户，我们可以过一个星期左右的时间再去询问他们。对于已经成功办理的客户，后期跟踪支用也是至关重要的。我们要和客户建立朋友的关系，在热情耐心的解答他们的问题之外，要学会跟客户沟通产品以外的东西，获取和客户之间的信任关系。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往的认真学习，努力提高自身素质，虚心向优秀的同事前辈学习。
