抓细节，深挖掘

  随着社会的不断发展，银行在服务国家经济发展及人民生产生活中所起的作用及地位也随之水涨船高。彼时，各大小商业银行“群雄逐鹿”争夺市场的局面也随之产生，面对同业日益“内卷”的大环境，作为一名基层网点员工，如何做好客户服务，为客户提供优质的金融服务，是赢得客户和市场的关键。

  一、抓细节，提升客户体验

  二、深挖掘，以产品促服务

  客户维护和优质服务不是一朝一夕的事情，也不是立竿见影的事情，需要我们脚踏实地的去做，需要一点一滴的积累，在客户生日的时候为他送上真心的祝福：是为客户解决问题，创造价值;更是急客户之所急，想客户之所想，从为客户提供优质服务的方面去赢得客户精神感情层面认同与共鸣。