网点一处角落闪闪发光，竟是一条黄金项链，它的主人却不知所踪……
工商银行上海静安江宁路第二支行急客户所急，多方寻找失主，最终成功物归原主，受到客户连声感谢。
那天，江宁路第二支行大堂客服经理如常进行网点内外巡视时，发现有一处红毯的角落在阳光的照射下，闪闪发亮，移步过去，发现是竟是一条黄金项链。此时网点刚刚开门，进入网点的客户并不多，于是她耐心地逐一询问一早入店客户中有没有遗失物品的情况，却没有人表示有遗失任何物件。考虑到由于项链嵌在红色地毯内不易发现，于是她又问了保洁、保安，均没有留意到有人掉落项链以及大致掉落时间，网点也没有接到任何有询问遗失物品电话……她担忧失主可能正焦急万分，赶紧向网点负责人报告了这一情况。
网点负责人得知后，第一时间组织人手，对网点内多个监控录像，特别是大堂红毯区域进行调阅。由于项链体积很小又嵌在地毯内，在监控里不易被发现，工作人员只能反复仔细观察项链掉落的区域和客户进出动线轨迹，经过多个监控角度多时间段的调阅，发现其中有一个摄像头拍摄到了黄金饰品在阳光照射下的反光。随后追着这一点光，他们一直回看到20小时前的录像，才锁定了项链掉落的时间段，再耐心查阅当时进出银行以及途径银行门口每一个客户，最终在监控里看到了一名女性客户在翻包取物品时，一条细小又闪亮的黄金项链轻轻滑落。
网点随即联系上了客户，对方正为自己不知丢于何处的金项链焦急万分，直言这条项链价值不菲且意义非凡。网点的一通电话，犹如救于水火的绳索，她的感谢之情难以言喻。之后客户赶到网点送上锦旗，网点通过她对黄金饰品的具体描述，再次核实了黄金饰品的失主正是该名客户，随即将黄金饰品物归原主。
