保证客户资金安全，是工行员工的职责。
工行持续强化案件风险防控，认真做好预防网络电信诈骗工作，不断提高金融服务质效，全力以赴守护百姓“钱袋子”，保障客户资金安全。
近日，在工行北京平谷迎宾支行，就发生了这样一件事……
下午18:00，一名中年男士神色慌张，急急忙忙地跑进了迎宾支行，接电话的同时，示意在场工作人员不要出声。看到客户的异常行为，凭借高度的职业敏感性，网点客服经理卢凤凯猜测，客户可能遇到了电信诈骗。在稳定客户情绪的同时，立即将事件报告给了网点负责人陈伟继。
原来，客户从网上联系了一家网贷公司，对方称只要下载贷款软件、有银行卡，就能签订电子贷款合同立刻放款，手续简单放款快。当客户把自己的手机验证码告诉对方后，发现手机被对方控制了，客户这才意识到，自己可能遭遇了电信诈骗，于是匆忙跑到网点寻求帮助。为确保客户资金安全，网点工作人员立刻对客户名下账户进行了止付， 同时快速报警。
辖区民警赶到后，确认这正是一起网络电信诈骗案件，由于民警的快速介入和银行员工的有效举措，保障了客户资金安全。
“还好有你们在，否则遇到电信诈骗，我真的不知道该怎么办！”客户对在场的工作人员表示了感谢，对迎宾支行员工的专业能力给予了高度肯定。同时也表示要在工行的帮助下多多学习，预防电信诈骗的专业知识，不法分子通常抓住人们急用钱的心理，以低息、简便快捷等“噱头”，诱骗人们一步步进入，他们事先设计好的陷阱，最终上当受骗，遭受资金损失。
温馨提示●●
在此提示广大客户，提高防范电信诈骗意识，切勿轻信转账。如若出现上述类似情况，一定要沉着冷静，及时报警，以免遭受资金损失。
