不怕多做事 不怕做小事

   朱小健，现任工行镇江扬中支行营业室大堂经理。进行一年来，该同志始终奋斗在客户服务第一线，坚持用心服务每一位客户，不怕多做事，不怕做小事，全心全意地投入到提升客户服务满意度的客户服务工作中去，并且以本职工作为基础，不断加强业务知识和政治素养的学习，认真履行职责，提升到店客户产品渗透率，完成好每一项网点的工作与任务。

   一是多学多思，提升自我。朱小健作为青年员工，十分注重业务知识和技能的学习，有感于自身进行时间短，积极向经验丰富的同事学习业务和服务方面的知识，并且利用空闲时间与休息日总结经验，在2022年市分行组织的“如玉成器”知识竞赛中，朱小健利用班后时间学习，多次取得优异成绩，为扬中支行增光添彩，该同志作为每次外拓营销服务的主要人员，在职场中发挥着不可或缺的中坚力量，常常加班加点也并无抱怨，默默为网点贡献出一份力量。

   二是真心服务，合理营销。朱小健秉持“客户为尊，服务如意”的服务理念，让客户在网点服务中感受到尊重。作为大堂经理，他深刻意识到服务理念与服务原则的竞争是当代银行业的竞争的重中之重。日常工作中，他能感同身受，把客户难处当成自己的难处，想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难。在普通的岗位上，他发扬共青团员拒绝躺平，积极有为的精神，用业绩证明自己的奋斗，用成绩见证自己的努力，在不断进取中实现自己的人生意义。他在办理业务过程中嵌入信用卡闭环、如意积存金等产品营销，将个人成绩与建设“扬中客户满意银行”相结合，在普通岗位上争做岗位标兵。