进入新时代，为更好地满足广大人民群众对美好生活的向往，金融机构始终牢记为人民谋幸福的初心，时刻关心关注人民的安危冷暖，发挥金融机构多种功能，创新金融服务手段，将有温度的金融服务日常化。
建设银行的“劳动者港湾”就是创新服务，将有温度的金融服务日常化的典型代表之一。从白山黑水到苍山洱海，从黄浦江畔到天山南北，“劳动者港湾”服务网络遍布全国，只要广大劳动者需要帮助的地方，建设银行就会送上贴心温暖的服务。
关注民生，小小港湾暖星城
出租车司机王师傅，工作了大半天还没吃上一口饭，一双眼睛在口罩遮盖下仍难掩疲惫，他想起之前朋友说建行劳动者港湾有饮水机，抱着能喝上一口热水的想法，走进了建行麓谷科技支行。在测量体温、出示场所码、询问基本情况后他被大堂经理引导到了劳动者港湾。大堂经理小张热情地给王师傅倒了一杯热水，王师傅说道：“我们跑出租车的就是如厕难、停车难、吃饭难，也没有一个合理合法的休息的地方，中午吃饭常常就是找个快餐店随便解决一顿，这两天疫情严重，只能让老婆给我隔天做好饭放饭盒里在车上对付一顿，吃的时候黄花菜都凉了。”大堂经理会心一笑，指了指沙发旁的微波炉，王师傅不禁竖起了大拇指。细心的小张发现王师傅口罩戴反了，她委婉地指出后王师傅却说是因为家里口罩紧缺，正面戴了舍不得扔再倒过来，于是小张又拿出了建行专门为客户准备的口罩给了王师傅，王师傅连声道谢。
传播知识，小小港湾大智慧
如果你以为“劳动者港湾”只是一个休息歇脚的地方，那你可就太小看她了。除了提供舒适的环境，“劳动者港湾”也是知识传播的小课堂，真正实现了“美貌与智慧并重”。
在劳动者港湾区域、自助设备区域、柜面区域等张贴摆放防范电信网络诈骗宣传折页，通过醒目的警示标语提醒客户随时提高警惕，向客户重点讲解新型电信网络诈骗常见方法与预防电信诈骗知识。
除了厅堂宣传，建行麓谷科技支行还利用劳动者港湾积极开展微沙龙、小讲堂等宣传活动，为前来参加活动的客户细致讲解电信诈骗常见手法，总结提炼电信诈骗的共性，普及电信诈骗防范技能，并举出真实案例深入浅出介绍防范电信诈骗的重要性。尤其对于老年客户群体，真实案例的讲解更能入脑入心，了解电信诈骗的危害性。宣讲活动期间设置互动环节，现场为客户答疑解惑，帮助客户排查手机中的风险短信，不仅为客户堵住风险漏洞，还赢得了客户的认可与信赖。
打通政务，小小港湾便民众
随着“劳动者港湾”服务职能的转变，“劳动者港湾+”服务新模式应运而生。比如“劳动者港湾+综合政务、生活便民、扶贫、科技智能、党建文化、特殊群体服务等等，以及与社会上各种志愿者组织、社会团体、机构单位等组织的不断联盟与合作，给“劳动者港湾”赋予了无限的想象空间。
“只要有身份证就可以办社保卡，这实在是太方便了，回去我要跟我家老伴儿宣传下。”体验完“智慧政务港湾”服务的李奶奶不由得感叹。自去年持续推进居民社保卡代发养老金工作，积极为老年客户办理养老金介质变更登记业务以来，支行全体员工严格按照省分行及社保中心的要求，利用“劳动者港湾”平台进行宣传，积极为老年客户办理社保卡新开、补换及养老金介质变更登记等业务，对到店老年客户主动询问是否需要办理介质变更登记。同时，开展疫情防控资讯发布，助力构建全国疫情信息发布网络，助力政府管理和社会治理能力提升。
我们小小的善举并没有期待什么回报。暖心的事情却悄然发生：停车场收费员杨大爷的亲戚拆迁房子，拆迁款直接存在了建行卡上；出租车司机王师傅微信群里召唤了一群同行来网点办理公安便民卡；退休的李奶奶把社保卡里的养老金都存了定期存款……“劳动者港湾”为业务发展带来的反哺是给我们的意外惊喜。
如今，我更加理解“劳动者港湾”的公益精神，也更加体会到普惠金融服务背后的意义。作为“劳动者港湾”建设和运营的参与者，我愿意做“劳动者港湾”永远的守护人，守护每一个至真至善的你，守护每一个至勤至朴的他，用惠民情怀传递建行温情。
