港湾有温度，营业部服务更暖心

  劳动者港湾，因爱停靠，累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，凉饭能加热。环卫工人、快递小哥、交通警察……在繁华的城市街头，总能看到他们忙碌的身影，但对这些日出而作日落而息的户外劳动者而言，烈日当头时，暴雨突袭时，他们往往希望身边能有一个这样的场所，不需要高档装修、不需要豪华设备，只要能为他们遮风避雨，能让他们短暂休息足矣，劳动者港湾面向所有客户开放，让这些小小的愿望变成了现实。

  临近月底，业务激增。在日常办理业务的过程中时常会遇到许多老人，甚至是一些特殊群体。那天，大堂经理就在人群中，发现了一位特殊的客户——一位孕妇妈妈。经过询问得知，她是要办理一笔比较紧急的转账业务，对于一般人来说去智慧柜员机办理是最佳的选择，但是大堂经理考虑到客户身体不太支持的情况下，主动为其拿了号子，一步一步小心地带去柜台办理，全程陪同并且耐心服务，最后和柜员一切圆满地解决了客户的问题。因为孕妇已经走了太久，腿脚有不适的状况，办完业务后，大堂经理随即将客户邀请到劳动者港湾休息，并倒上了一杯暖暖的热茶。一个个温馨的小故事就在这一方小小的角落悄然发生着，也许冬日里一杯暖暖的热茶，夏日里一丝凉凉的空调气都能为他们的日常生活带来一丝慰藉。

  现在正值疫情期间，人与人之间都相隔一层口罩，劳动者港湾用温暖的距离拉近了网点工作人员和客户的距离，劳动者港湾在每个网点生根发芽，服务基层劳动者，用优质服务维护我行良好的口碑，为我行的发展提供扎实的群众基础。

  河西支行营业部将深入持续推动劳动者港湾文化的建设，并将以客户为中心的服务理念牢记于心，结合客户需求与热点问题，通过开放共享合理利用网点资源，持续提升服务覆盖面，努力以有温度的金融服务，为社会大众打造更加惠民、便民、爱民的暖心银行。港湾将努力成为户外劳动者和广大老百姓的“歇脚地”“加油站”“充电桩”和“暖心窝”，让金融服务更惠民，让关怀关爱更便民，提升银行服务形象，同时向客户传递爱与温暖。