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用心耕耘 用汗收获

记东二环路支行黄娟普惠金融故事
时间:2022-05-30 17:58:24  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙东二环支行  作者:郭林

  她是离退休倒计时1100多天的老员工,入行三十年,扎根基层,她凭借一股闯劲、一份勤勉、一腔热忱获得了客户和领导的信任,驻扎高桥市场网点十余年,从柜员到到大堂经理再成长为客户经理,入职以来,她先后获得“总行零售业务先进个人”、“省行商户拓展先进个人”荣誉称号。在疫情严重、市场经济低迷的困难时期,她奔走在市场阡陌,了解商户迫切的资金需求,耐心宣讲我行支持小微企业的普惠政策,客户从半信半疑到连连赞许,自疫情爆发以来,普惠贷款授信客户新增151户,授信金额1.14亿元,她就是东二环路支行客户经理---黄娟。她立足平凡岗位、忘我工作,用心耕耘、用汗收获,获得“2021年度省行普惠先进个人”荣誉称号。

 一、永葆学习热情,科技赋能普惠

  因传统信贷产品需要抵押物、门槛高、流程繁琐,成为了诸多小微企业融资不易的门槛,随着金融科技的渗透,大数据对客户经营情况画像,在惠懂你上就能自动匹配对应的融资产品。黄娟紧跟市场变化和产品更新,主动学习,吸收新的产品细则和操作流程,梳理营销话术,走市场、访客户,让市场商户融资在科技赋能下变得更加便捷。商户们感谢建行将“性价比”这么高的产品帮助他们资金周转,真正有助于实体经济的发展。
 
  二、综合金融服务,加强风险管理
 
  多年的工作经验告诉黄娟,线上获客渠道的便捷对应带来的是贷后管理压力的增大,在客户前来网点办理一类账户或者开立对公账户时,她就会为客户匹配收单、存款类增值产品和信用卡等,为客户提供综合金融服务,从而能进一步把控客户的经营状况,增强客户粘性,将客户存贷款都抓好抓牢;另外在日常贷后走访中,持续关注客户抵押物状况、流水走向和还款能力,做好客户的悉心“培育”,挖掘出有潜力的客户。
 
  三、充分发挥华兴精神,平凡岗位放光彩
 
  黄娟作为建行的普通员工,不忘初心,爱岗敬业,坚守使命,充分发扬“狼性黏性+舍得”的华兴精神,在商户们困难之际,她积极响应建行普惠政策,炎炎夏日,不顾腰间盘突出的不适,绑着腰带、骑着电摩穿梭于市场巷井之间,白天走访市场,市场关门后整理资料、登记台账,扶持他们渡过难关,用自己的实际行动助力高桥商户复工复产做出贡献。

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