李剑梅，1990年入行，现任建行衡水铁路支行营运主管，担任营运主管以来，认真履行七个层次内控案防体系的职责，身先士卒，率先垂范全力支持业务发展。
一、日常风险防控，落实“精、细、狠”三字管理
精：就是精准把握风险点。随时关注网点风险防控情况，始终做到六个清楚：清楚网点物理结构、清楚网点客户情况、清楚网点优劣势、清楚每名柜员风险意识、操作水平、业务能力，深入了解才有精准的措施。
细：就是要从细节入手。工作中注重操作细节的把控，以职业的敏感将问题扼杀于萌芽状态，不断提升柜面风险管理水平。
狠：就是违规无小事。对于违规问题做到彻底落实整改。2021年自查发现整改问题94个，处理责任人94人次，问题整改率100%。
在她的引领下,支行形成人人合规的文化氛围，2021年成功堵截一起网络诈骗事件和三起虚假开户事件。
二、三维流程管理，稽核差错保持零记录
她工作中实施三维流程管理，筑牢风险的第一道防线。
一是事前制度传导是基础。对于上级行下发的稽核提示和通报及时传导给柜员，重点讲解操作注意事项。
二是事中授权管控是关键。对于重点业务比如冲正业务、凭证重打、大额资金业务等亲自审核把关，做到业务真实合规。
三是事后检查监督是重点。对于新业务、特殊业务逐笔审核，查漏补缺；对于重点人员的业务逐笔审核，仔细检查。
自2018年6月至今，三年多来她受派的支行稽核差错一直保持零记录。
三、以人为本，做好员工行为排查和管理
将员工行为排查融合在每一次操作、每一次授权、每一次检查、每一次谈心谈话中。每天坚持做到“四个一”，就是每天对“一名重点员工、一个重点时段、一个重点业务、一个重点环节”进行检查；每天查看天眼和稽核监测信息；每周开展案例宣讲；每月开展突击检查；每季开展员工谈心谈话；每季利用工商等外部系统，排查员工经商办企业、对外担保等情况；最后，将通过多种途径收集的员工行为信息，为员工精准画像。
四、做好金融服务，全力支持业务发展
她始终坚持在合规的前提下，为客户提供多种解决方案，维护更多的客户，创造更大的价值。有一位AUM值600万元的外籍客户，由于客户信息有误，被后台设置为匿名，客户信息修改依据不充分，她就利用午休时间，查询了该客户办理业务的所有凭证资料，又找到精通英语的人帮助翻译，通过错误自纠的方式维护客户信息。支行老年客户较多，她就针对老年客户的实际情况，制定不同的解决方案，切实解决老年客户的痛点，客户还专门把表扬信送到支行。支行对公大客户异地多，她与外地客户勤沟通多交流，及时了解客户需求，随时解决客户难点。贴心的服务，赢得更多客户的信赖。
五、做好兼职讲师，提升柜面业务水平
她作为省分行营运条线兼职讲师，编写了《如何防控司法协助中的风险》等十几个课件，与全省柜面人员分享，受益人员累计几千人，她始终坚信大家共同进步，才能促进全省柜面操作更加规范。
六、心怀感恩之心，身先士卒率先垂范
担任主管以来，她不分白天黑夜，不分节假日，几乎没有休息天。每天早晨7：30前到岗，制定工作计划加班也要完成，经常晚上20：00以后才能下班，每天超过12个小时的劳动时间。丈夫在省分行工作，平时周末才能回家，遇到疫情或者加班，一个月才能回家一次，照顾年近八十岁婆婆，就落在她一人肩上，晚上八、九点钟回到家里，还要照顾老人收拾家务，忙完这一切，与在北京工作的儿子聊一会儿，成了她最快乐的时光，第二天迎着清晨第一缕曙光，岗位上又是一张灿烂的笑脸。感恩，让她意志更加坚定，让她更加富有激情，让她保持阳光心态。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。她在平凡的岗位上，多年如一日无悔付出，耐得住寂寞、扛得起责任，兢兢业业做着一件件不起眼的事，当这些事聚集在一起时，就绽放出耀眼的光芒。
