暖心金融服务“不打烊”

  在九江建设银行彭泽支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。他们用无数小事筑就起建行的“温暖”形象，得到客户一致好评，在这里，每天都有温暖的故事发生。

  四月二十七日上午，彭泽支行的员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一位面容黝黑的老人独自一人走进了网点，在安保人员的帮助下完成了测量体温，入门登记等事项后，大堂经理刘埔佑上前搀扶并亲切询问了老人的业务需求，老人是为了给孙子办理社保卡激活业务而来，却未开具监护人证明，得知缺少材料无法办理后老人十分着急。在与老人沟通后刘埔佑逐渐了解了情况，原来当天是老人孙子学校发放困难补助的截止日期，但社保卡还没激活。老人儿子出车祸去世后，儿媳妇也改嫁了，留他一人照顾两个刚上初中的孙子，他大清早的走了二十多里路来激活社保卡，现在需要返回村里开具监护证明再返程，这几十里路对这位身无分文的老人无疑是个巨大的考验，大堂经理刘埔佑思考片刻后立即带着老人出门打车并结清了来回的路费。过了一个多小时后老人重新走进彭泽支行，刘埔佑迅速引领老人前往闲置高柜办理业务，柜员协同配合快速的为老人办理好了业务，使得其孙子当天成功领取到了困难补助。老人离开前向刘埔佑经理连声道谢“你们的服务太周到了，对待我这样啥也不懂的老人家也不嫌弃，服务真是专业又热情，但我不能让你吃亏！”。说完把之前打车的路费往刘埔佑经理怀里一塞，转身离开了网点。

  而这一天只是彭泽支行员工用心服务客户的一个普通一天，就在这日复一日的迎来送往中，彭泽支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。建行彭泽支行银行将继续以实际行动温暖客户、回报社会，在文明服务的道路上行稳致远，确保疫情期间暖心金融服务“不打烊”。