疫情就是命令，现场就是战场,全民抗击新型冠状病毒肺炎，就是一场看不见硝烟的战争。在这场战争中，有一群你看不见的建行人,每一个坚守岗位的人，都以自己的方式，参与着阻击疫情的战斗。
根据疫情防控工作需要，我行在保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行的前提下，合理安排营业网点及时间，兼顾自身健康安全。二级行统一给网点配备了医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。在营业网点的显著位置张贴了告示，提示客户“进入营业网点均需测量体温”，并提醒客户务必戴好口罩再办理业务。
在防疫过程中，除了配戴口罩，我们也积极开展网点消毒工作，柜台、自助服务机具等人员易于接触的地方，我们都会用酒精喷洒消毒。“面对疫情，坚守岗位是每一个建行人的态度。在这里，我们将用心守护着客户的健康安全，竭尽所能地为疫情防控提供及时高效的金融服务，以敢于担当的建行速度为打赢疫情防控战贡献力量。
在疫情期间，建行致力于开放各类业务线上办理，出台各种利率极低的贷款业务，为客户个人生活和企业运转提供便利和资金扶持。疫情防控工作不能松懈，为客户提供更安心更有安全感的服务已成为客户维护工作的新课题。首先，我们要大力倡导客户尽量通过自助渠道办理业务，动员客户积极使用电子银行渠道，比如手机银行、网上银行、ATM机等，减少接触机会，降低感染风险。其次，对于来网点办理业务的客户，我们要做好防疫辅助工作。为到店客户测量体温，刷卡取号，再让客户有序入内，避免集中聚集。对于未佩戴口罩的客户，我们可以提供口罩让其佩戴好以后再进入网点办理业务。再次，要做好营业网点及现金的消毒工作。客户来网点办理业务，接触的现金和物品都可能成为病毒传播的媒介，所以做好及时的消毒处理尤为重要。网点在营业期间做到每日消毒打扫，高柜现金收支分离，收入现金必须高温或紫外线消毒后才能付给客户。只有这样，客户才能在细节之中感受到我们优质的服务。
这就是我们可爱的建行人！疫情之下，仍然坚守，宁愿自己冒着风险，也要保障网点客户的安全。这就是我们朴实的建行人！疫情当前，不畏艰难，加班加点特事特办，也要保障客户需求的实现。我相信在这个特殊的时期，我们一定能为客户提供更为暖心的服务，为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。
