学习说话技巧

  说话，是人的一种本能，无论你是政治家、喜剧演员，还是普通人，说话都是基本能力。学习说话很容易，但是说好却是一门艺术。身为服务行业的我们，说话交流是不能取代的，在与客户交流中更不能缺少这项技能。如果你说话漫不经心，不吐为快的性子不仅让你身边的人很不愉快，更不知怎么的就得罪了我们的顾客。所以我们在与客户交流中，需要注意说话的技巧，需要加强说话这方面的练习。

  首先，我们在接待顾客时一定要注意自己的语言，措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏客户与你之间的感情，自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。

  其次，要注意说话要简洁明了。与顾客沟通中，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出不需要的误会，或者麻烦来，使客户对你的信心产生怀疑。为避免此类情况发生，我们要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。

  最后，需要注意我们的面部表情，适当少说聆听客户的想法，目光真诚亲切地面带微笑，表情不宜过于严肃，接待客户的态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与客户交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。

  日常中需要我们多一些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。