暖心服务获客户赞赏

  当今银行业服务水平成了每家银行的软实力和竞争力，服务既是银行立足的基石，也是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，用心细致工作，才能等到客户信赖。服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。

  近日，一名客户来的网点寻求帮忙，由于父亲年事已高，走路不方便，主要靠轮椅，现退休金在社保卡，社保卡换新卡后没有激活不能使用，就医生活都急需使用社保卡，万翻焦急。该行领导得知此信息，秉着以客户服务为中心的原则，急客户之所急，想客户之所想，立刻在下午抽调组织两名工作人员进行上门服务，来到客户家中，核实其证件及本人意愿，见证其签字按指纹，随后其家属带齐证件来到网点顺利地处理好社保卡激活工作，成功地帮助客户解决了问题,了却了心头大事。老人及其家人也都特别感激，对工作人员全心全意为人民服务的精神大加赞赏，该行人员则表示这是应做的，同时能为客户排忧解难也是应尽的责任。