近年来，华兴支行始终奉行“党建引领、合规办行”的工作思路，下辖人民东路支行员工将合规理念浸润到日常工作的方方面面，演绎出一个又一个平凡而生动的合规故事。
锻造合规思想，深化经营理念
“明早晨训，有重要的文件内容需要学习，请主讲人小张做好准备，请全员准时参加。”
晚上八点，微信工作群里委派营运主管赵姐的头像又活跃了起来。近年来，为筑牢员工合规思想底板，打通合规教育的“最后一公里”，作为合规主管的赵姐把晨会、例会时间作为合规教育的“主战场”，收集、整理了各类案件通报、合规风险提示等，按所属条线进行分配，指定对应岗位的人员担任“主讲人”，并要求主讲人提前“消化吸收”相关内容，结合网点和自身岗位的执行情况，分析不足、提出措施，再在晨会上“反哺”给其他员工，从而极大地提高了员工的参与感、获得感。此外，赵姐还将柜面合规操作要领、业务制度新规定等送到每位员工手中，扫除员工业务盲区，鞭策员工业务能力快速成长。在员工行为管理上，赵姐也积极配合本网点管理员，对个别差错较多或者个性突出的员工，加强日常观察，与员工促膝长谈，了解员工思想状态，潜移默化中强化员工合规意识，夯实纠违规、促合规、严管理的风险防线。
合规贯穿心间，制度落于实处
河水之所以能荡起波涛，是因为有堤岸。全行业务的持续健康发展，离不开风险内控的保驾护航。人民东路支行将合规操作贯彻到了各条线。柜面员工蓉姐耕耘在三尺柜台近20年，渠运条线规章制度信手拈来，还练就了一身应对“霸蛮”客户的好本事。“每次都要拿印鉴对比半天，我经常来办业务，还能造假？”、“存钱还要身份证？我没带，没事你帮我存了吧……”、“这是我老公的卡，麻烦你帮我打一下流水记录……”，还有个别客户办业务时发脾气、攀关系、以投诉相要挟。遇到这样的客户，蓉姐始终坚守底线意识，有理有据。客户不肯提供身份证明的，她拿出客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法，解释办理一定金额的现金存取，应当提供有效身份证件；客户要求查询配偶或亲友账户流水，提供人民银行下发的个人金融信息保护的规定，让客户理解保护个人金融信息是银行的职责所在。就这样，蓉姐以直白翔实的法据、和风细雨的说理、严谨守正的作风，捍卫了三尺柜台的合规。
幕后追踪监管，合规不是口头禅
当结束了一天忙碌的业务授权、审核等综合业务，同事们陆续结账下班，业务主管静姐还沉浸在这天的反洗钱工作中。在当前经济环境多变、电信、网络诈骗手段层出不穷的形势下，反洗钱工作的重要性和必要性急剧凸显，难度也日益增加。开户前的防范账户出租、出借，开户后的交易持续跟踪，不仅要查询大量信息，分析往来流水，还要揣摩思考客户的心理，多渠道沟通询问。作为建行20年的业务能手，丰富的经验与与生俱来的细致耐心让皮静成为直面这项难题的好手，查帐户、看流水、巧询问，一析一个准，往往夜幕降临、华灯初上了，她还在数据的海洋中条分缕析地梳理可疑交易线索，连同事都笑侃她是被银行耽误的“经侦好手”，2018年她发现、整理并撰写的某客户大额可疑交易报告获得了省行的高度评价。
人民东路支行有太多这样动人的画面，纵然平平无奇，却是全体员工的坚守与初心，构成了一幅靓丽多彩的建行合规经营画卷。
