不断提高客户的忠诚度

  2022年1月11日，文安支行举行了“学习日”活动，在这次活动中文安支行团支部成员共同学习了习主席二〇二二年新年贺词，田国立书记2022年新年贺词，陈中新行长2022年新年贺词及银行的场景梦。在这次“学习日”学习活动中，我们对习主席，田书记以及陈行长的讲话感悟颇深。充分了解到普惠金融、银行场景化战略对我行发展的重要性。

  在本次学习中，我充分了解到了银行场景化发展和普惠性业务的迫切需求。随着社会的发展，银行作为一种独立场景的必要性越来越低，而融入互联网金融场景则显得越来越必要。同时在面临实现“共同富裕”的大形势下，响应习主席“民之所念，我必念之；民之所盼，我必行之”的号召，我们应该积极投身于普惠金融的浪潮中，帮扶小微企业，解决小微企业“融资难”的问题，使我行的金融产品覆盖到更广大的人民群众，更好的满足民生的需求。

  经过本次学习，在日常的工作中我们将更好的运用本次“学习日”的学习成果，充分利用G端突破思维，从G端入手营销客户，打通营销通道，积极与政府等相关部门联系，获取大客户及重点项目名单，抓住客户痛点，有针对性的对客户进行营销。充分运用以户带户的思维进行营销工作，在进行普惠性金融营销时，通过让客户满意的营销服务让客户自发宣传我行普惠性金融产品，通过以户带户的营销方式，形成以点成线，以线成面的效果，减轻营销压力的同时，促进销售业绩的增长。此外在日常工作中还要加强部门联动，在日常工作中发现客户的不同需求，然后通过部门之间的联通联动将客户引导至相应部门进行营销。进一步满足客户的需求的同时，减少营销压力，也不断提高客户的忠诚度。

  在本次“学习日”的学习活动中，我感悟颇深，对以后的工作有了清晰的努力方向，未来的工作中会不断运用本次学习到的工作方式和方法，提高自己的业务能力和水平。