罗凯，2011年入行，先后从事综合柜员、理财经理、个贷客户经理、目前担任工行镇江句容黄梅支行行长。2021年他获得四季度网点主任岗位标兵、镇江分行先进个人、镇江分行青年岗位标兵。他所在的黄梅支行自2月5日开业以来的11次网点客户服务提升竞赛中，获奖10次，其中7次排名同类网点第一，2次排名第二，1次排名第四，存款、电子医保凭证、产品渗透率均位列前茅。网点团队战斗力以及信心大幅提升。两项存款不断增加，截至2021年12月31日，网点两项存款比上年末增加2.88亿元，网点服务水平不断提升，各项工作平稳推进。
从专业从业到网点管理的转型，尤其需要不断学习，不断探索。既要发挥他在个贷专业的所长，又要学会从全行经营发展的角度，提升网点管理水平。通过向网点主任学、向理财经理学、向营业经理学；向市场客户学、向困难挫折学，不断获取“活知识”，学到“真功夫”，掌握“硬本领”。
他所在的黄梅支行位置处于镇江第一超级大盘碧桂园·凤凰城小区内，紧靠碧桂园华东区域总部，考虑到目前激烈的市场竞争环境，渠道选址的重要性不言而喻，在行领导的正确决策下，黄梅支行于2月5日顺利开业，黄梅支行自开业以来，充分发挥网点阵地营销作用，扎实推进网点竞争力提升工作。个人贷款业务是嵌入黄梅支行的一大特色业务，如何提升个贷业务对网点经营的综合贡献度，提高我行产品渗透率，是一直以来的一大难题。他带领员工发挥网点的地域优势，即抓好房地产衍生业务，明确城乡联动的战略体系，以镇江分行网点客户服务提升竞赛考核办法为依托，区域协调发展，助力乡村振兴工作，把不强变强，加快形成新的战斗力，争做黄梅地区的客户服务首选银行。
积极引导网点青年员工充分认识营销活动的重要意义，按照统一的营销方案，认真研究镇江分行网点客户服务提升竞赛办法以及各项经营指标考核办法，细化适合该网点实际的实施细则，明确相关工作职责，加强协调合作，注重营销实效，通过召开业务分析会、班后会，及时了解客户及市场变化情况，提高营销工作的预见性和针对性。黄梅支行培养网点员工主动营销意识，营造积极向上的营销氛围，注重激发员工的参与热情，培养员工积极性、主动性，充分发挥团队作用，有效推动工作的开展，制度的执行，流程的优化，任务的完成。
重点聚焦GBC联动和渠道协同，拓宽营销渠道。提高人才队伍竞争力，发挥党建引领作用，增强管理驱动力，黄梅支行利用网点按揭特色服务，提升服务水平，与支行个贷中心、公司部等部门通力合作，做好客户服务工作，明确按揭客户上下游的重要性，提升网点个贷综合营销能力，重点关注开发企业代发工资，下游建筑公司农民工代发工资业务等，进而获得大量的个人客户资源，为个人产品的渗透营销奠定基础。
成绩以及荣誉已成过去，但也将是不断努力前行的动力之源，2022年必将是充满挑战的一年， 罗凯同志将努力提升自身业务素质以及领导力，提高团队执行力，打造积极奋进的团队氛围，严格执行市分行以及支行各项决策部署，抢抓旺季营销机遇，强落实 ，提升网点对于支行发展的贡献度，在这个平凡的岗位上，展示拼搏进取的人生价值，发出无悔的青春光芒！
