服务如果有颜色，那一定是“建行蓝”

  “你好，被烧焦的钱，能不能来兑换？”，12月17日下午14点左右，一位大妈拎着很破旧的塑料袋，步履蹒跚地走进袍江支行营业大厅，向当班大堂经理神情焦急地询问道。

  经了解，大妈共有三万余元纸币在火灾中受到不同程度地焚烧，这些钱是其辛苦攒下来的养老钱。大堂经理一边安排大妈在劳动者港湾休息，一边马上联系营运主管。在进行综合考虑后，网点决定为大妈开通绿色通道，在不耽误排队客户办理业务的情况下，安排人员专门为大妈人工清点火烧币。由于这些钱是成捆保存，导致火烧后残币均粘连在一起，难以分离。为将客户的损失降到最低，工作人员小心翼翼地用小刀，将残币一张张剥离。两个小时后工作人员将火烧币全部清点完毕，剔除因严重污损无法兑换的残破币外，一共为大妈兑换32150元。接过兑换出来的新钞时，大妈激动不已，对工作人员连声道谢。大堂经理在与大妈交谈中得知其子女均不在身边，平时经常独自在家。随即向大妈宣传和讲解了当下常见的电信网络诈骗案例和反诈知识，并建议大妈妥善保管好银行账户和现金。

  尽管这个冬季格外严寒，但全体袍江支行员工努力为每一位客户提供优质的金融和便民服务，让这个冬日充满阳光，服务如果有颜色，那一定是“建行蓝”。