作为国有大行，建行始终将自身工作与党政方针、国家战略以及民生需求紧密结合，运用金融力量纾解民生痛点，赋能社会发展。根植于“普惠金融，服务大众”这一战略定位，建行将传统金融服务与人文关怀有机结合，利用网点直面民众的渠道优势，扩容社会服务功能，为每一位劳动者搭建起可供驻足小憩的幸福驿站，“劳动者港湾”就此应运而生。
在“港湾”里，饮水机、休息桌椅、对外开放卫生间、Wi-Fi、手机充电器、老花镜、雨具、急救箱等民生服务设施一应俱全，部分网点还配备有母婴区、微波炉、残障服务区、普惠金融知识宣传区等人文关爱设施，让老百姓切切实实地感受到了建行“开放共享，责任担当”的民生服务底蕴。
如今，建行奎塘支行“劳动者港湾”诞生已经三周年了，受到了党和政府的高度认可，也收获了社会民众的一致好评，已然成为建行服务民生、反哺社会的一张“蓝色名片”。
温情待客迎进门
环卫工人刘阿姨是奎塘支行“劳动者港湾”的老熟人了，每天都会来接水小憩，可谁曾想，她当初是被工作人员“请”进门的。前年三伏，酷热灼人，刘阿姨汗流浃背，手握水杯，徘徊在奎塘支行门口。大堂经理邀请阿姨进去坐坐，阿姨还不好意思，表示只想接点水喝。当得知建行为他们量身打造了“劳动者港湾”时，阿姨一脸的不可置信，直到自己置身“港湾”，手里接过大堂经理递来的纸巾，感受迎面扑来的凉爽冷气，才发觉杯里的水是那么的沁人心脾。
奎塘支行背靠中南院，每逢节日都会开展各种活动回馈客户，渐渐地，中南院职工的孩子们都把功能齐全，傍有宣传区的“港湾”当做了课余学习的小小天地。今年儿童节，奎塘支行开展了“六一•金融知识宣讲”活动，有位小朋友还特意画了一幅以“家长放心，孩子开心”为题的画，来表达对于“港湾”的喜爱之情。
服务社区走出去
“劳动者港湾”虽然设在网点内部，但并不局限于在网点范围内传递温暖。今年五月，奎塘支行联合中南院社区居委会举办了“预防网络诈骗，共建安全雨花”的金融反诈知识进社区活动，让中南院的嗲嗲娭毑们更加认识到“抓紧手中钱袋子”的重要性。那几天下着微雨，却浇不灭居民们前来学习知识的热情，丝丝细雨仿佛融入了“港湾”服务民生的人文情怀，润物无声，富有温情。
同样是五月，奎塘支行还接待了一位特殊的中南院客户，他是来办理销户的张先生。这天中午，在大堂值班的工作人员注意到了行动不便的张先生，主动上前搀扶，并直接通过残障人士窗口取到快捷号，让张先生的业务尽快得到受理。在业务办理的过程中，工作人员发现张先生动作迟滞，便一直待在张先生身边，告知他业务的每个步骤该如何进行。临走前，张先生想打车去姨妈家，在与张先生的家人取得联系确认后，大堂经理叫来的士将张先生平安送达，从此张先生及家人成为了奎塘支行优质服务风范的义务宣传员。
共克时艰显担当
疫情无情人有情，建行的“劳动者港湾”永远走在抗击疫情，传递美好的第一线。五一劳动节期间，奎塘支行的志愿者们去往湖南工业设备安装有限公司所筹建的湘安家园项目一期施工现场，以实际行动支持企业全面复工复产。
不少工人朋友都注意到工地旁悄然搭建起了简易工作台，那是志愿者们筑起的“移动港湾”。“港湾”为工人朋友们准备了一百余份抗疫加油包，包里有医疗口罩、创可贴、藿香正气水和夏桑菊颗粒等等。下午，“港湾”又给工人朋友们分发了防暑降温的物资，送上暖心的问候。有了贴心的补给保障，企业复工复产的劲头又高涨了一分。
志愿者们还向工人朋友们宣传了防范电信金融诈骗的有关知识，让工人们懂得抓牢血汗钱，守住钱袋子。这暖心的一幕，碰巧被湖南都市频道的记者透过镜头全程记录下来，并对带队的奎塘支行谭子忠行长进行了现场采访，为“港湾”的温情故事汇再添一道靓丽风景。
小小“港湾”，温暖常伴。“劳动者港湾”走过三周年，已经成为建行标志性的公益服务品牌，不断为户外劳动者和社会公众传递独属于建行的温暖关爱。在今后的岁月里，这一座座充满温馨的“蓝色港湾”，将一如既往秉持服务人民、服务时代的民生情怀，汇聚点滴真情，贴近万家忧乐，持续为建行的“温度银行”建设增色添彩！
