疫情下的特殊“解封”

   2022年1月8日中午14：05分，一笔特殊的跨区账户解封业务成功在建行衢山支行落地，16万应急款顺利转出，王女士拉着大堂经理的手连声感谢，这是怎么一回事呢？

   原来，长期居住在衢山的王女士是宁波北仑人，她手中的建行借记卡因长时间未使用，账户状态已自动设置为只收不付状态，昨天有一笔16万的年末生意尾款紧急汇到了这个账户上，正着急转账代付。关键是这张卡的开户行为宁波北仑港支行。

   被列为中风险地区的宁波北仑，因疫情影响正处于封锁期。王女士心里着急，也不清楚卡是何时在何地办理的，打了许久的电话既联系不上宁波建设银行，也无法前往封锁期间的北仑，王女士吃了午饭心急如焚地来到建行衢山支行寻求帮助。

   “王阿姨，您先坐下来别着急，我马上找主管协商，一定会有办法的！”周末中午值班的大堂经理倒了杯水安抚王女士的焦虑情绪，然后赶紧找来营业主管协商。客户的事，就是建行的事！衢山支行第一时间联系上级行宁波分行，在衢山支行和宁波开户行的大力协助下，电话指导、核查身份、审核资料、扫描确认。两家支行通力合作，短短十几分钟就成功解除了银行卡的管控状态。16万应急款顺利转出。第二天，王女士再次携家人到衢山支行对经办人员表示感谢，感谢建行热情、认真、负责地解决了她因疫情封锁的资金困难。

    助商惠企，攻坚克难，建设银行以温暖有力的坚守和认真负责的金融服务化解了冬日里的“疫情寒”。