浅谈普惠金融营销中的小感悟

 

   一、聚焦存量，有效分类

 

   存量客户是矿藏，等待着我们去挖掘。如何对存量客户进行有效的分析，是每个人工作的重点与难点。一旦从中取得一点突破，将获得不小的收获。对存量客户分析主要是对客户进行分群和分层，以客户贡献度这一维度来说，是最直观粗略地分辨出目前优质客户，是对其进行优先考虑。而对于其他潜力客户，就需要通过更为细致多维度进行分析与分类，达到更大面积的覆盖。

 

   二、善用工具、精准营销

 

   为更好实现普惠金融战略，建行为其量身打造了多种多样工具，如惠懂你、惠助你、惠点通、一键维等。用好工具，对我们更高效进行普惠营销提供极大的帮助，比如“惠助你”，无论是存量客户筛选还是新客户营销，都能够起到很大作用，对存量客户来说，能及时为我们提供存量客户的授信信息，提高存量客户挖掘成功率。对于新客户，能有效分析周边企业信息，自动筛选优质企业，提供授信信息，实时更新，为拓展有效新客户有很好的的指导，通过精准的点对点营销，极大极高成功率。

 

   三、客户服务，提高口碑

 

   服务是最好的营销，现在银行业产品同质化现象比较明显，好的服务能极大提高我们的口碑，将我们的产品优势放大。但好的服务不仅仅只是服务周到，而是要为客户而想，想客户所想，为客户解决问题，这样更容易提高客户忠诚度，让客户形成对我们的依赖，扩大与客户合作范围，提高综合贡献度，达到双赢。