无规矩不成方圆，“合规”是银行的核心价值观念，合规的观念和意识需要渗透到全部岗位和每个业务操作环节，促使全行员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。下面我讲下自己工作以来的合规心得体会。
一、思想重视，加强学习教育。首先我们要在思想上充分认识到银行合规经营，银行员工合规办理各项业务的重要性。建设银行是一家国有商业银行，作为商业银行是经营风险、管理风险，从中获得收益的高风险行业，因此合规经营，防范和化解风险是商业银行的永恒主题。身为银行员工时刻都面临着操作风险、道德风险和外部欺诈风险等各方面所带来的风险。所以作为银行员工，如何做到合规办理每一笔业务，为支行的风险防控夯实基础，值得我们每位员工思考和重视。其次通过系列的合规文化学习及合规案例观看，从而让每位员工把合规在工作中作到真正的入脑入心。
二、认清工作中存在哪些风险。对于客户经理岗位，一是职业道德的风险。银行客户经理是代表着银行对外和客户进行营销和维护，客户经理依靠建行良好信誉和形象，会使客户与客户经理打交道时无形中就会充满信任感。因此客户经理和客户很容易建立较为信任的关系。如果客户经理的道德出现偏差，将会存在很大的风险；二是专业知识是否精通的风险。客户经理是银行业务的直接营销人员，因此他们的业务水平，政策水平，分析判断能力和个人素质的高低在一定的程度上影响着建设银行业务质量及风险的高低；三是廉洁自律的风险。由于客户经理对外代表建设银行与客户进行业务营销及客户维护，因此客户经理即是代表建设银行对外的形象。如果客户经理在与客户交往过程中存在以权谋私，怠慢客户，言行粗俗等情况，必然会影响到建设银行形象和与客户的合作关系，会给建设银行带来客户流失风险及不可预计的声誉风险。四是按照保密协议侧涉及到建设银行保密方面的风险。客户经理是建设银行的销售精英，与优质客户的关系十分紧密，尤其是优秀的客户经理都有自己的忠实客户，加上他们手上掌握着大量高端客户的信息，因此成为其他商业银行及不法份子的对象。
三、客户经理如何提高风险防范和管理的水平。一是严把客户经理资格认定关。客户经理代表着建设银行的形象，为客户提供的服务质量和结果会直接影响到银行和客户的利益，因此必须严格把好客户经理资格认定关；二是重视客户经理学习及培训。客户经理是建设银行的营销精英，但因每个客户经理工作经验，知识结构，分工机制等因素的不同，为客户提供的综合服务也会各有不同，所以客户经理自身应不断的加强学习，同时银行也加强对客户经理综合素质的培训。三是强化内控机制建设，加大内部稽核力度及发现业务中的风险漏洞。在办理业务中，必须坚持“三亲见”，严禁逆流程办理业务，严禁弄虚作假，必须坚持不同岗位之间的制约，对于业务中发现的漏洞及时提出建议，从而建设良好的合规文化氛围。
