春风十里不如你

   “春水初生，春林初盛，春风十里不如你”，用这首冯唐的现代诗来概括营业部的营运主管敖彩霞给人的感觉再合适不过了。与她相处过，你就会发现，她就是网点平凡的柜面岗位上兼有忙碌身影和开朗笑容的建行人。

   不负光阴不负秋
 
   入行以来，她一直在基层网点柜面工作，多年以来，她养成了一早到达营业网点后，开机必做三件事的习惯，那就是登陆邮箱网站新一代，根据内容来安排和准备一天的工作。
 
   营运工作繁杂而细致，面对日新月异的规章制度和业务品种，柜面人员必须要做到把握细节抓好基础严防风险。因此，作为营运主管的她，总是以身作则，率先垂范，仔细推敲操作规程 ，分析业务操作过程中可能出现的差错和风险；认真研究考核标准，带领柜员一起讨论柜面考核方案；细化考评指标，及时对照纠正违规行为，让风险消灭于萌芽状态。就是这样的严谨的工作态度，让她带领大家一起获得了人行同城票交优秀网点、会计基础等级一级、总行四星级网点等等荣誉，她自己也获得了省行优秀会计人员、双基先进个人、优秀营业主管等称号。
 
   基层网点的工作永远是繁忙的，但是无论工作多么繁忙，她从未懈怠过自身学习，不仅平时勤于思考乐于钻研，还利用业余时间在《金融经济》、《现代商业》等杂志上发表业务研讨文章，修完了会计专业硕士的课程 ，拿到了湖大MPACC的专业学位。
 
   只生欢喜不生愁
 
   她是一个每天都充满热情的人，在网点客户看到的是一张笑意盈盈的脸，同事经常看到的是一张咧嘴大笑的脸，与她共事过的人都会觉得她像一团火，激情燃烧，积极向上，每天都有着无穷的正能量。就是工作中碰上难题，她也从不退缩，总是想尽办法去解决。
 
   比如在日常工作，困扰每一个营运主管的账户核对和印鉴卡片比对的问题，每个网点都有几百甚至上千的账户数量和印鉴卡片，每个季度靠人工去核对，费时费力又容易出错，于是她认真查阅相关文件要求，根据检查结果的需要，分别制作了傻瓜式、操作简便的账户批量检核比对工具和印鉴卡核对工具，利用工具进行自动比对，大大节省了主管们人工检查核对的时间，进一步加强了检查核对工作的准确性，这一小工具很快在天心行内进行了推广，成为了各个网点提高工作效率的“神器”。大家再不用每次为这一项费时巨大的工作发愁了。
 
   她平时就特别注重收集日常工作中业务操作易出错的点，以及员工业务知识薄弱的地方。将关键知识点收集起来，充分解析、分类归纳，整理成解决疑难杂症的“葵花宝典”，然后通过晨会和业务培训以及微信小贴士孜孜不倦地输送给大家。
 
   每年的柜员等级考试内容多，文件范围广，特别不利于新加入到等级考试队伍中来的小伙伴们复习。为了提高学习效果，让小伙伴们克服恐惧考试的心理，每年的等级考试文件下发以后，她都将考试范围分类整理，然后制作成手机可以朗读的格式，在全行教大家如何使用一款名叫“熊猫看书”的APP来复习考试内容。这下，喜欢玩手机的小伙伴们也能利用碎片的时间来随时看书听书，不会害怕文件太多看不完而考试挂科了。