感受同业服务

   近期两次到中信银行办理业务，感受到同业值得借鉴的服务。

   一是进门即刻有保安测量体温，查看健康码。客户经理上前迎候，询问所需办理业务，并引领到自助设备或是等候区。

   二是自助设备办理开卡方便、快捷，随后引导客户开通手机银行、微信支付，前后大约一刻钟。

   三是对客户的尽职调查出具，由其所维护的银行员工完成，而非开户银行进行，这样可以有效避免同行不同网点之间的竞争。

   四是柜台员工办理业务，起始站立，服务手势标准。

   五是对于新客户，有新客理财和支付宝、微信优惠等福利，并且在开立账户、完成激活、有效资金到位后即可生效。

   因到店客户较少，等候时间较短，客户体验较好。