作为一线员工的我们常常会收到这样的问题:怎样说服客户让他们把钱转进来的?怎样说服客户购买这支产品的?营销并不是哪个哪个的口才到底是有多好?肚子真的装满墨水口若悬河?银行业人才济济,最不缺的就是才华横溢之人。都别提那些名牌大学的海归,就是呆在办公室里快退休的每天从事一些案头琐事的大爷,随意提笔一挥,洋洋洒洒,能出论文能出诗,真真是满腹经纶!
既然有才华的工作人员这么多,为什么不是大多数人都能做到以“才”服人,让自己走进客户的心坎里去呢?
其实就是用心服务,用行动想客户之所想的去维护客户,客户的点点滴滴都融入到生活中去服务客户。让客户感动的是她的想法有人在乎,她的存在感也因此被点亮了。
客户维护工作中,营销技巧、产品收益或许很重要,但最终能够绑定客户衷心的是:你的用心照亮了他们的存在感!忙碌的生活,人们有时自己都冷落了自己,能让他们感到真正幸福的是,让他们意识到他们的存在有人在挂念。
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