当今社会是个智能化的社会，越来越多的事情足不出户就可以在家里完成了。对于银行来说，到网点来办业务的客户也就越来越少了，也使得我们与客户的接触机会少了，而银行的根基是客户，因而做好客户关系维护，是银行取得生存发展根基、在市场竞争中保持有事的必然选择。
中国人向来重人情，人情往往是会增值的，一个电话、一句问候、或者一个小小的提醒，关键时候给客户解难答疑，提供各种理财建议，并不会耗费我们多少时间和经理，但能收获客户对我们的信任。长期以来只要与客户简历了良好的感情，以心相交、才能成其久远。
银行是服务型的行业，如果在产品上跟其他银行没有优势，那在服务商就一定要更加的优质，细致。对于老客户要不断的维系，关系客户的真是需求，积极的解答客户各个方面的疑问，要做到客户只要有金融方面的需求第一个想到的就是你，因为这是最忠诚的客户群里，不一定被那高出一点点的产品所挖走，若果这个群里都抓不住，客户维护工作就是一句空谈。
对于新接触的客户，我们不应该是一笔业务中了，五福就终结了，这紧紧才是银行服务的开始，特别是对于有潜力的客户，我们应该建立自己的档案，积极的了解客户的金融需求和喜好，通过微信，电话，面谈等方式，推荐符合客户需求的产品，逐步建立信任。给客户一种被得到重视的感觉，这样不仅仅是成功的把产品营销给客户，更是使得客户跟工作人员的关系更进一步，也可以说是一种依赖感，慢慢的也会变成忠实的老客户。
以客户为中心，了解你的客户，说到底并没有什么诀窍和十分复杂的技巧，主要是要日积月累的做，只有扎扎实实一步步的执行，才能带来效果，存款维护的根本即是客户维护，付出定有收获，客户也将成为朋友。
