以心相交，取得客户信任

   客户这两个字，意义深重。它直接挂钩着企业的存亡与发展。它也是每个营销团队每天提起的核心问题。过去我们的客户维护目的性很强，习惯于就存款抓存款、就产品抓产品，通过抓存款和存款带动客户增长的工作模式。这样，往往使我们忽略了客户的感受、客户的服务和客户的切身利益。结果造成了客户的不稳定。随着网络金融、同行业对客户资源的争夺越演越烈，客户对银行的选择及产品的选择要求越来越高，要想在金融业中继续引领前行，那么做好客户维护工作必然成为重中之重。客户是根本，只有我们不断加强与客户的联系、与之建立深厚的感情，才能保证营销工作旺盛的生命力。

   一、关系维护，首先要建立自己的资料库客户资料库。

   二、以心相交，取得客户信任。