让客户得到优质的金融服务就是我奋斗的目标

   4日，支行组织观看了由建行大学金牌讲师王老师主讲的《站好为民服务前沿岗》的直播课，课程从探寻初心出发，介绍了中国共产党的初心的由来以及在不同时期的表达，通过学习和分析案例，了解了远银中心客户服务的初心，进一步了解了新金融时代客户服务的新要求、新征程。

   课程一开始带领大家探寻了初心的丰富内涵，分析了中国共产党的初心是来自马克思主义政党的本质规定，以及近代中国的现实处境。初心在不同的时期有不同的表达，党的一大提出：推翻资本家阶级胡政权，直到社会的阶级区分消除为止，这是党成立之初的初心。到党的二大共产党初心又有了新的定义：中国共产党是无产阶级的先锋军、无产阶级革命的党、为无产阶级奋斗等。通过不懈努力和探索，以毛泽东为代表的中国共产党人把马克思主义运用于中国的具体实践，确立了毛泽东思想，毛泽东多次中国共产党的使命和任务，实际上就是初心。党的十八大以来，以习近平同志为主要代表的中国共产党人在带领人民奋力实现民族复兴和人民幸福的历史进程中，创立了习近平新时代中国特色社会主义思想，鲜明地提出党的初心，并强调要不忘初心、牢记使命、永远奋斗。再到党的十九大，习近平同志正式提出中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民某幸福，为中华名族谋复兴。初心意味着与人民同呼吸、共命运、心连心；初心意味着对共产主义理想的坚定信念；初心意味着对党和人民事业的永远忠诚。

   紧接着王老师以远银中心“党建引领、服务为民”的案例分析了他们为民服务的初心以及新时代客户服务的新要求和新征程。其中有一个张富清服务先锋队的案例：疫情期间客户不方便出门，远银中心的服务热线猛增，为了让服务不受影响，先锋队的员工主动要求，客服困难，上线居家客服，加班加点的做好每一次服务，让客户在疫情期间依旧能得到7*24小时的优质远程服务。此项举措不仅得到了总行的嘉奖肯定，也获得了银行业协会的表彰。95533的电话热线我曾指导客户拨打过很多次，也曾自己拨打过很多次员工响应，特别是员工响应热线，每次工单或400电话拨打都能在我遇到业务难题的时候解我燃眉之急，给我正确的指导，而且态度亲和，原来在我看不到的电话线那一头，有我不曾了解过的一群人，是他们不懈的努力与付出的。远银中心不忘初心服务客户和员工的案例让我深受启发，作为一名入党积极分子，在工作中要以先进党员为榜样，高标准，严要求自己，做好本职工作，为建行的工作舔砖加瓦。习近平同志说人民群众对美好生活的向往就是我们奋斗的目标，面对新时代、新金融，作为一名建行员工，跟上数字化经营的步伐，学好新业务，新产品，将普惠金融、乡村金融等新产品推荐给客户，让客户得到优质的金融服务就是我奋斗的目标。