建行廊坊新华路支行是廊坊分行一家机构业务突出的单点型支行,市财政局、交通局等多个机构客户均在支行开立账户并由其主办业务。其中,廊坊市生态环境局是其中既普通又特殊的一个机构客户,也是支行行长娄晓辉日常重点维护的重要客户。
在疫情期之前,娄晓辉通过日常走访,了解到市环保局计划在各辖区、各县域开立分局账户的需求,他当即营销客户在我行各地支行开立账户,综合考虑娄行长及其带领的新华路支行对他们热情、周到的服务,当即达成了合作意向,顺理成章的按照流程开办业务,这不仅为廊坊分行带来多个优质机构客户新增,同时也借此机会实现了廊坊地区环保局主办账户建行全覆盖。
转眼已是春节,但伴随着疫情,今年的春节也是一个极为特殊的春节。娄晓辉在疫情期间仍与各个客户保持着联系,一方面在特殊时期做好关系维护,另一方面也在敏锐的捕捉疫情期间的业务机遇。大年初二,市环保局就提出分局账户的下一步紧急要求—对各分局账户实现统一预算管理。要实现这一功能,首先需要各分局在财政局取得二级预算码、再进行统一管理,但由于当前财政有关规定,分局不具备取得二级预算码资格。这个问题很棘手,娄晓辉当即组织支行主管行长吴寒、营业室主任魏玉梅,共同商讨解决方案,同时征询省行资金结算部资金结算师杨勇波的建议,寻求上级行在产品需求方面的帮助。在疫情期间由于不能见面,娄晓辉多次联系、推动召开省行、分行、支行、市局四方视频会议,就市局的具体需求与我行具体产品进行不断沟通、确认、调整,最终确认以现金管理系统为基本产品,通过创新搭建现金管理网络对各分局资金进行统一管理,实现现金管理服务网络+虚拟现金池+信息报告+资金归集的综合现金服务方案,达到市局对各分局的预算资金下拨、资金的管控、支付额度的设定、资金归集、信息报告等服务需求。
此次不仅实现了产品的创新,更重要的是实现了“G端突破”,使得市局及所辖各区、各县分局均在建行开立账户并使用,同时客户对我行产品满意度很高,为下一步在存款、结算,以及其他业务平台联动方面打下了坚实的基础。在分行领导、机构部等部门的大力支持下,在省行资金结算部的全力帮助下,在特殊的疫情期间,仅凭短短一个月的时间,“变不可能为可能”,实现了产品创新、产品应用、产品推广。为践行总行“三大战略”政策,全面开启“第二发展曲线”,依靠着“苦干”、“实干”、“巧干”的精神,抓住了市局账户结构调整、管理方式调整的机遇,通过“B端赋能”—创新资金结算产品,实现了“G端突破”—成功开立各分局账户并实现客户需求,最终将实现C端突围—以廊坊市生态环境局业务为抓手,抢抓市场,实现其他机构客户突破,为区域客户提供全面金融服务,提升我行重点区域市场占有率。