作为一名建行员工，在学习了刘润老师年度演讲《2021：进化的力量》后，深有感触。其中，有一句话很让我触动：你所有理所当然的现在，都是曾经不可思议的未来。所有现在不可思议的未来，可能都是明天理所当然的现在。他在演讲中提到的口罩的故事是一个生动的例子，疫情在初期是不可阻挡的，有许多人却从中发现了商机，一夜暴富，类似的事时时刻刻发生在各行各业中，例如今年的芯片行业，煤炭行业等等。但是，这样的成功是真正的成功吗？市场的供需关系决定红利的大小，任何行业都是如此，在针对市场的爆发式需求时，持续的时间是未知的，例如房地产行业便是如此，我们也曾赶上了红利期，作为依靠房地产金融业绩高速增长的我行来说，在市场饱和，国家管控阶段，我行以三大战略为指导方针，不仅仅依靠传统金融业务以及房贷业务，而是充分践行新金融理念，运用金融科技手段发展普惠金融，住房租赁，以及乡村振兴，这便是进化的力量！企业只有积极的转型，善于发现，走在他人前面，抓住未来，才能长久的利于不败之地。
另一方面来说，这个广阔的金融市场不止我行在寻找新的风口，新的红利，大部分银行都在进行转型，行业的红利必然是所有人趋之若鹜的，这时我不禁扪心自问，不是所有的红利我行都可以吃的下，多数情况下，拼的还是本质，本质是什么？对于我们金融业来说，本质是客户。有了客户，就有了一切，而客户的忠诚度靠的是什么，便是服务，和精准的数据定位。首先是服务，获客成本的每年都在上升，顾客需要支付的信任成本越来越高，所以品牌的势能会不断为品牌带来更多的优势，这就是为什么多数人愿意选择国有四大行。为了成功打造我行的品牌效应，我行不断提升服务质量，积极查漏补缺，提升客户体验，劳动者港湾的建设，员工频繁的服务培训，这都是我行在积极转型，提升服务效能的体现，45°的鞠躬听着让人讨厌，可这就是可以复制的标准，只要在已有的用户身上发挥最大的努力才可以最大化的减少获客成本。另外一方面，我行在不断依靠，整合大数据，各种平台的开发区使用等，利用大数据，全方位，多角度筛选客户，为新客户和老客户都做出了全面的画像，对于获客，活客都有着重要的帮助，给每位客户一个精准的数据定位，提升客户体验和忠诚度，增强了客户粘性，对于我行的发展有着重要的帮助。
因此，在即将到来的旺季营销中，作为一名员工，我认为我应该做到最优质的服务，以及充分的利用我行金融科技工具，用好大数据，对每名企业客户做一个精准的数据定位，提供有区分和适合他们的金融产品，解决企业痛点难点，提升建行的品牌形象，为我行转型发展做出一份贡献。
总之，我们每个人都应该不断在行业中发奋图强的寻找一个“红利”，不停的改变我们的产品，不断地进行创新，同时也应该注重提升传统服务质效，毕竟客户才是我们赖以生存的基础，而每个人都会有一定的服务需求。因此，在这个高速发展的社会中，我们每一名建行人应该时刻保持清醒，拥抱变化，同时不忘初心，做一名适应环境的达尔文雀。
