享受风景实现转变——读《因为有“你”我站了起来》有感

    时光飞逝，一晃在银行工作已经有18年了，从最初的双人临柜，到后来的单人，再到综合型柜台。银行一直都在顺应着时代的变迁。我们这一代人也深刻地感受着这一切的变化！
 
    读了《因为有“你”我站了起来》，让我深刻地感受到了作为一名银行工作者的责任感和使命感！我们的工作因为被需要而感到有价值。
 
    读到文中“含辛茹苦”的日子，感觉一切就在眼前。但是立足岗位、用心坚持也会收获不一样的“风景”。比如“中国建设银行”六个大字在凌晨依然闪闪发光的“风景”；怀孕期间，一位阿姨拿着自己亲手编织的宝宝鞋，交到我手里时，我眼里噙着泪对她握手说谢谢的“风景”；为了不便来网点办理业务的客户，驱车100多公里上门服务，得到客户家属感慨说：“你们单位考虑得太周到了”的“风景”；为了解决疫情期间客户需求，单位同事无数次思想碰撞到深夜，却依然激情澎湃、乐此不疲的“风景”……
 
    在这些“风景”中，我学会了“享受”现在的工作。
 
    一是，“享受”与外部单位、内部员工之间的顺畅沟通；
 
    二是，“享受”“赠人玫瑰、手留余香”的用心服务；
 
    三是，“享受”自学提升专业知识，获得客户认可的满足感。
 
    不忘初心、砥砺前行。在未来的工作中，我将秉持着专心学习、细心工作、真心待人的初心，实现以下几点的转变：
 
    一、实现由专项到专长的转变。
 
    在我的工作经历中，客户维护占大部分，接下来我将不仅会逐步学习财务、结算、信贷等业务知识，同时将进一步钻研客户维护工作，将普惠金融、金融科技、住房租赁进一步运用到工作和生活中；通过日常工作学习与积累，将“三大战略”的工作转变为专长工作。
 
    二、实现低头做事到兼顾抬头看路的转变。
 
    随着全社会数字化进程的进一步提速，客户需求展现出综合化、复杂化、个性化的特点。对优质、专业服务的要求越来越高，迫切需要以数字化线上营销服务新工具、新方法提升竞争了，线上线下融合为客户提供随时、随地、随心的金融服务，如果不转变实现科技赋能、数字赋能，将很难“站”起来。真正摆脱由低头做事到兼顾抬头看路的转变。
 
    三、实现服务习惯到服务从心的转变
 
    从柜员、大堂、客户经理不同岗位的经历，我逐步领会了服务的内涵：真诚的服务，务必发自内心。不管对外的顾客沟通；还是对内的同事沟通；坚持换位思考，由心而发的做好服务工作，为他人着想，为自己蓄力。
 
    最后，借用袁老的一句话“人生就像一粒种子，要做一粒好种子”！愿我们在经后的工作中能“站”得更稳、更强、更好！