今天有幸听了刘润老师的4小时的演讲,文字稿粗略读完一遍也近一小时,在阅读的过程中一些文字也令人备受启发,在这里分享一下自己的感悟。
刘若老师再演讲中提到一个数字石油的概念,将数据比喻成石油,用石油的勘探、开采、提炼等流程来形容数据的挖掘、加工、使用等。数字化的第一步,是开采,就是收集我们日常工作用到的数据。第二步,是粗炼,从模糊的不可度量的数据,到精确的可度量的信息。就是从传统的金木水火土,到现代的氢氦锂铍硼。如果能用“可度量”性来理解商业世界,再看很多行业,都会豁然开朗。经济学里,把这种“劣币驱逐良币”的市场,叫做“柠檬市场”。而所有柠檬市场里,都有巨大的数字化机遇。数字化的第三步,从信息里,精炼出知识。从信息到知识,是数字化的关键一步。知识很重要。但是孤立知识的价值,依然有限。只有当知识流动起来,彼此碰撞,互相激发,才能产生令人眼前一亮的智慧。数字化的第四步,把知识聚合成智慧。智慧,就是用更低的成本,做更好的决策。
这些关于数据石油的观点我认为非常契合现在我行推行的数字化经营。数字化经营就是要求我们通过各种平台,挖掘整合分析各种数据,将不同的数据进行整合,提炼出符合我们工作方向的支撑依据。未来一切都会变成数字化,其实任何一件事,任何一个生物都是由各种数字组成,理论上在数字化面前世间万物都将是透明的,所以未来数字化不仅仅是商业化的有利工具,更是世界竞争的“核心力量”。我们的客户就是一个个的数据组合起来的综合体,客户的身份、交易习惯、交易场景、交易对手都是我们可以进行挖掘的数据。将客户的各项数据进行有机的整合,我们就可以把数据转化为决策。
演讲中还提到世上就有两种生意,产品生意和流量生意两种。产品生意是把东西做出来,流量生意是把东西卖出去。我们建行有足够好的产品,我们需要足够的流量将我们的产品卖出去。现在银行同业竞争激烈,我们要善于使用我们的外部平台进行引流即获客。特别是陈行长一直鼓励我们进行的G端突破,为政府搭建各种平台,就是将公域流量转化为我们建行的私域流量,从而使我们占据市场的主动权,获得最多的客户。
在工作中我们要吸取相关经验,提升自己的能力。第一,坚持G端突破不放松。G端突破是陈中新行长一直向全行强调的,是我们的根本打法。能够帮助我们从政府服务的各级人群中获得新的客户,并且该客群就有持续性稳定性,获客成本较低,能够最大限度的实现我行利利益。第二,贯彻落实数字化经营理念。通过数字化经营和流量获客提升我行的竞争力。我行搭建多个内部平台,都是为我们数字化经营提供的工具。对于我们而言,数字化经营可以让决策更精准,引入数字化经营模式后,可以通过各种整合的数据第一时间了解客户在哪里,以及他们的需求爱好是什么,从而可以实现更精准的营销。降低员工的工作强度,提升员工工作效率。
G端突破和数字化经营都是我们在工作的重点,将两者贯彻可以促进我们业务更好的发展。