进化的核心是改变，对我们来说包含三个方面：人的改变，技术的改变，渠道的改变。
一、人的改变。从若干年前的“婴儿潮”到即将到来的“退休潮”，中国社会正在逐步进入深度老龄化社会，带来的是一系列连锁反应，社保医保政策调整，社会教育层次提高和教育结构改变，医疗和养老产业快速发展，就业形势的变化等。而Z0时代则代表着另一个极端的未来，独立、个性，连吃个饭都要“对暗号”的他们带来的是庞大的体验消费市场。这些可以预见改变对银行业来说既是巨大的挑战也是无限的发展机遇，能否紧跟时代发展潮流，精准把握社会痛点和热点，提前布局谋划至关重要。同时员工结构老龄化也会带来新的前台经营模式，对掌握好员工结构平衡进而促进新一轮岗位融合与网点转型提出新的时代要求，
二、技术的改变。“社会创造总财富是劳动力与生产率的乘积，而未来生产率的提高只能依靠科技”，润总的话言犹在耳。在这一方面建行已经走在了金融行业的最前列，尤其是科技平台的高速发展和大规模实际应用，既是在新形势下保持市场竞争力，开辟“第二发展曲线”的必然要求，也是科技赋能基层网点的必然结果。目前我们已经有了巨大的且仍在不断扩张的“数据石油”，并且按照“数据——信息——知识——智慧”的路线逐步形成“建行智慧”对全行各项工作给予决策支持，但这些“智慧”的正确性和精准性仍需通过长期大量的实践来检验。苹果公司的故事已经深刻阐释了“因为懂你而好用，因为好用而持久”的道理，只有经过市场和时间的检验才能证明产品（平台）的生命力。
三、渠道的改变。包括宣传/获客渠道、数据获取和挖掘渠道、业务办理渠道、客户服务渠道等各种渠道的改变，而这些改变的核心就是打破界限。在“连通器原理”下，利用信息不对称、供需不平衡的盈利模式将逐渐消亡，竞争的关键将完全转移到服务形式和服务质量上来。掌握短视频、直播等“基本技能”也只能保证不挨打，想要胜出必须依靠新金融新打法，彻底从“药店”模式转变为“医院”模式，以客户需求为核心提供高水平的综合金融服务，才能在愈加激烈的市场竞争中脱颖而出。
用“海量”的物竞，应对“复杂”的天择的力量，愿我们能掌握进化的力量，成为那只做对题的达尔文雀。
