一、用积极的态度面对变化
“变化”一直是时代的主旋律,随着社会发展,变化的频次及其产生的影响愈发强烈。农业时代,一座具备规模的庄园,需要宗族数辈人的辛勤耕耘;传统工业时代,纺织、钢铁等行业产生一家大型企业,也需要家族一、两代人的不懈努力;而在互联网时代,一家科技企业从初创到成为行业巨头,时间跨度已经缩短到十年之内。而且,应时代变化而生的高科技、互联网企业,可以瞬间影响到以亿、十亿级计量的用户,影响力远超传统企业。
数据、科技已经彻底改变了我们的生活状态,“变化”成了每天要应对的“不变”,个人和组织都需要以积极的态度来应对各种变化。如讲稿中所言,企业要有“新模式”、“新渠道”、“新品牌”来适应挑战。对我们建行来说,新模式,就是要切实践行新金融理念,以客户的需求来引导业务模式,做“用户的代言人”;新渠道,就是要使用好科技工具和数据资源,通过手机银行、建行生活、“云工作室”、企业级微信等线上渠道与线下网点的有效融合,来服务客户、销售产品;新品牌,就是在真正用心为客户服务的基础上,不断打磨自身的科技应用能力、不断提高内部员工和外部客户的体验,成为“最懂金融的科技集团”。
二、尊重实际规律启动变化
变化可能突然降临,但其产生的影响和走向却有规律可循。讲稿中分析的疫情带来的“芯片荒”和“跨境电商”两个例子,均清晰明确了产生的原因和演化路径。
讲稿中列举了几类目前重大的社会发展趋势和规律,需要我们高度重视和认真分析:一是人口老龄化带来的劳动力结构变革的趋势;二是具有鲜明个性Z0时代人群进入社会的趋势;三是科技发展提升生产效率的规律;四是“数据-信息-知识-智慧”的“数据石油”开采炼化的规律。
新金融理念是我们应对时代变化的主动作为,践行过程中必须要坚持“实事求是”原则,尊重包括上述几类在内的趋势和规律,采取科学的方式认真调查研究,以准确把握实际情况,合理确定目标,谋定而后动,避免为了变化而变化,为了创新而创新。尤其是极其重视“意义”的Z0时代人群将逐渐成为我们的客户、合作伙伴和员工,如果我们的业务、服务、产品在他们眼中不具备一定分量的意义,意味着我们将失去未来。
三、敏捷感知环境修正变化
讲稿阐述了达尔文进化论的核心要义是“物竞天择”,而不是“用进废退”。不论组织和个人,采取了变化,结果是变得更好还是更糟,不取决于这个组织和个人的自我意愿,而取决于我变化及其发展是否适应于大环境。
新金融的战略方向毋庸置疑。在我们践行新金融的过程中,采取具体行动是否与这个大方向匹配,最终需要市场的验证,这就要求我们必须具备对市场反应的敏捷感知,并具备同样敏捷的决策机制。作为一个业务规模巨大的商业银行,敏捷感知、敏捷决策是一个同样巨大的挑战,我们只有依靠高水平科技和数据应用能力,才可能应对这样的挑战,用科技手段穿透信息壁垒、挖掘出数据包含的真实情况,以及时修正主动变化的力度和方向。