阅读过刘润老师的年度演讲《进化的力量》文稿,信息是最大的主题。无论是数字化时代、消费时代、Z0时代还是流量生态,唯一不变的,或者说唯一获胜的法宝就是信息,掌握信息,利用信息,传递信息,获得信息反馈,最终成为“天选”,完成进化。
曾经,“了解你的客户”是一个莫大的难题;如今,甚至不需要与客户碰面,客户的情况就可尽收眼底;曾经,小微企业贷款难贷款贵;如今,甚至不需要到网点,线上申请秒到账;而这一切,都是信息的力量。建设银行正是以金融科技为新一轮进化的引擎,在信息化数字化的浪潮中,实现了跨越式发展。
演讲中提到,一切商业,都服务于客户的真实需求;一切科技,都是满足不变需求的新生产工具。如何获得客户的需求,如何满足客户的需求,都取决于我们获得了什么样的信息,传递出了什么信息,客户反馈了什么信息,以进一步满足客户需求,让客户“不想离开”。这也是金融科技的根本与初衷,无论是资金监测平台还是智慧网点系统,无论是智慧政务还是裕农通,都是获取信息,分析信息,反馈信息。站在客户的角度上想问题,是老生常谈,而金融科技正是利用信息,帮助我们更好的理解客户,甚至比客户自己还要了解自己,做客户的代言人,进而挖掘客户需求,实现双赢。
文章中还提到了打破壁垒,对此我也做了些思考:比如,云税贷申请过程一名实控人只能接受自己名下一家企业的授权,那此时同一个实控人名下多家企业能否实现信息共享,以其中一家为主体,其他不同领域的的企业为辅助补充,综合考虑信用授信,以更好的实现普惠落地。当然这也需要大量的信息为支撑,复杂的信息分析模型能实现。然而,进化的力量,就是把不可思议变成理所当然。长久以来,建设银行也都在为此而努力。
封面上说,只要你专业,到处都是机会。金融科技正在帮助我们更加专业,建设银行也必将在成为那只天选的达尔文雀。