“这个世界在哪里被撕裂,就会在哪里迎来一轮疯狂生长”听完刘润的年度演讲,我的内心波澜迭宕,由演讲的内容联想到我们建设银行目前进践行的新金融理念,有许多不谋而合之处。新金融它的本质首先是“金融”,它必须保持金融的本色,体现“经济是肌体,金融是血脉,两者共生共荣”的辩证关系。新金融的核心价值又在于“新”,它是新时代、新阶段、新理念、新“双循环”理论呼唤下的产物,它是为解决时代的痛点、政府的难点、人民的期盼,建行给出的解决方案,那么我感觉它正是进化的力量下推陈出新的产物,下面结合实际工作谈读后的几个感想:
一是客户。第一我们的客户群体将面临着巨大的变化。随着老年人的比率越来越高,银行服务的对象的年龄结构将变化为以老年人为主体。随之是我们的应推出适老化的产品,适老的服务。业务重点变化也将影响到未来我们获客主体的变化,因此,产品的设计在关注青年人的同时,更要注重老年人的匹配度。第二客户的需求不断提升,简单地从客户的需求去被动满足,将被进化掉。而应是站在客户的角度去开发产品、提供服务,真正让客户“体验”提升,做客户的代言人,不是简单的动作语言服务的提供,而是在为“自己的人”提供“自己”想要得到的东西。我想这更需要提升业务技能、文化知识,强壮自己,努力进化成为新时代的“达尔文雀”。
二是银行业务新的创收增长点。有数据表明,2021年中国的人均GDP可能达到1.21万美元。按世界银行公布的最新标准,人均国民总收入达到1.27万美元就是高收入国家,那么2022年我国有望实现这一目标,这标志着一个新消费时代的到来,预期拉动GDP增长的大头儿就转换到了消费。由此可见,我们推出的产品、服务应着力点在消费上。而这些恰是我们现在全力推广的“建行生活”的意义所在,“建行生活”应该着力在老百姓日常所需、所关注的难点、痛点上,我们搭建场景解决问题,通过大众的认知实现获客,通过客户体验的提升实现活客。聚沙成塔,改变以往啃大户的局面,在经营过程中“抓大不放小”持续夯实客户群体基础。并迅速地与乡村振兴场景相结合,搭建环境、场景,推出适合乡村百姓的新产品,焕发出乡村振兴的活力。
三是强化数字化经营的推进。刘润老师把数据比作是数字世界的新能源,而这个新能源怎么用呢?“数字化”,数据本身没有价值,但是从数据里“粗炼”出来的信息,就具有了价值,而我们新金融的实现方式恰是“金融科技”,由此可见我们目前数字化经营的重要性。如果我们不能将冀及时办、裕农通、资金监测平台、住房租赁、数字住建、点点通服务监测等平台,切实的学习好、运用好,那么我们终将落伍,并被数字化浪潮湮灭。
四是合规创造价值。合规经营是任何一个时代不可替代的底座,价值创造始终将以合规为基础。“劣币驱逐良币的市场”在逐渐改善,一个法律规范的市场正在建立实现,而我行正在落实的“七个层次内控案防”体系,正是为我们践行新金融保驾护航的坚实底座。
五是更加增强四个自信,努力推进7135工程。在现阶段、新时期,疫情常空化防控的今天,我们真切地感受到了在党中央领导下的“道路自信、理论自信、制度自信,、文化自信”。自信来源于祖国的强大,自信让我们必须全力以赴投入到工作中,落实省分行7135工作要求,践行新金融,努力服务好人民大众!