认真拜读了刘润先生2021年度演讲《进化的力量》,4个小时的演讲,8个知识岛屿,瞬间被汹涌的信息淹没,弱水三千只取一瓢饮,仅从对自己触动最深的几处来谈谈感想。
在这个变革激烈的数字化时代,巨大的机遇和挑战催生了巨大的市场机会,能不能顺应时代脱颖而出,“物竞“和”天择”是巨大考验。建设银行体量庞大,决定了我们无法通过大量的随机测试来成为“脖子长的长颈鹿”,而是需要自主选择,通过科技的力量,为自己装上“体外骨骼”,从而完成数字化时代转型,成为“达尔文雀”。这个“体外骨骼”,就是新金融。新金融就是我们在数字化时代提出的解决方案,可谓应运而生,和数字化时代的要求不谋而合。
首先,新金融的政治性契合了新消费时代的要求。新消费时代,新模式、新渠道、新品牌,体验为王,信任为基,品牌为本。新金融以人民为中心的发展思想为出发点,确立了数字化经营的新模式;通过平台推广和场景建设,从物理网点到APP,从线下到线上,拓展了7*24小时全方位立体式的服务新渠道;在金融科技支持下,能够为客户提供个性化的、有温度的服务,不断打磨体验,提升效果,在行业竞争中独树一帜,强化了品牌优势。而且“自信的80后”,“独立的90后”已经成为建设银行的中坚力量,有了最坚实的人才保障,新金融就拥有了内生动力。大家用心、用力、用情、用智,迸发出更多的思维火花,才能以燎原之势推动建设银行的转型发展。
第二,新金融的科技性响应了数字化时代的召唤。数字化时代,数据是最大的矿藏。银行业作为数据的天然集合体,我们身在宝山自然是近水楼台。总财富=劳动力*生产率,运用数据提高生产率是时代发展的要求,流程是从物理世界中,开采出数据,粗炼出信息,精炼出知识,聚合出智慧,最终提高生产率。我们的数字化经营正是通过三大生态的34个平台不断集聚数据、挖掘数据,通过提炼开发更多的模型为前台、中台、后台服务。从粗炼、精炼到形成智慧成果只能以金融科技为支撑,通过场景的连通、数据的贯通、价值的互通,打造出独特的价值体系,形成数字化时代的核心竞争力。
第三,新金融的普惠性和共享性顺应了新流量生态的趋势。新流量不是液体而是固体,能够具象化为销售成果。建设银行拥有大量的客户群体,以前二八定律告诉我们,80%的利润来源于20%的客户,因为我们对80%的客户服务成本太高,不足以形成利润支撑。而新金融改变了这一格局,外部生态、乡村生态平台的推广延伸了我们的服务触角,内部生态平台的应用提升了我们的工作效率,内外部生态的融合极大地扩展了我们的服务半径,从而降低客户触达成本,提高了复购率,获客活客的效果逐步显现。新流量生态用拼团建立信任,用内容降低成本,用倾听改进服务,而平台正是打通了这一系列环节,使普惠、共享成为主流,金融活水能够更加顺畅地流入乡村、流入实体经济、为普罗大众服务。
“盲点不可怕,盲维才可怕”。升维新理念,践行新金融需要初心引领、创新开拓、匠心打造。罗马不是一天建成的,新金融不可能一蹴而就,要经历一系列复杂深刻的意识变革、流程再造、规则重塑甚至是关闭重启,破旧立新从来都是需要持之以恒的毅力和勇气,任重道远更要知难而进。正如演讲中所说:“你所有理所当然的现在,都是曾经不可思议的未来。所有现在不可思议的未来,可能都是明天理所当然的现在。”道阻且长,行则必至。作为新金融浪潮中的奋楫前行者,我们只有坚持学习、用新思维武装头脑,躬身笃行、用新打法补齐短板,勇于创新、用新行动聚焦7135工程,未来已来,我们一起加油!