刘总的演讲就像一条甘泉、来者皆可取，我就像一个饥渴的远途人，无比珍视每一滴滋养。无与伦比的演讲、面面俱到的题材，从人口老龄化 到产业数字化、再到产品新纪元，从震惊到佩服再到感动 看到了国货之光的崛起，看到了大疆科技无所畏惧，看到了灾难面前舍身救人“不普通的”普通人 。在感动之余谈一下自己的几点感悟。
1.对凸显品牌影响力的深度思考。金融产品同质化严重，建行服务如何突围？我们已然不能只卖产品，亦然有可能作为消费者的代言人。如何贴心服务、高效达成，让建行产品变成具有市场竞争力的头部品牌？服务专业化、差异化，都是我们前进地方向。专项分期属于转换频次低，且价值高的金融产品，“转介绍”，可能是今后努力地方向。
2.数字化平台的价值将被持续深度挖掘。建行走在数字化经营的前沿，比同业更早看到数字化的深层价值，这是我们先人一步的优势。如何弘扬优势迎来超越他人的新机遇，是我们数字化深耕落地必须打通的环节。机遇稍纵即逝，经营理念的快速转变、从上到下的迅速传导、基层的高效执行都是重要且关键的环节。数字化如何真的能提高人效，提高产效，却是需要在工作中去思考的。未来的客户，变得越发玄幻和隐秘，高效捕捉是我们需要考量问题。在日常交易中，银行会积累非常多的消费数据。而数据是银行业的“石油”，运用得当产生很多价值。例如在外呼分期中，我们应该利用大数据分析，哪类职业、哪类年龄段做分期的比例最高,在今后工作中可以做到有的放矢。
3. 倾听反馈，改进服务。任何产品火爆都不是一蹴而就的，就像我们常用的微信，都是经历无数的反馈和修改。很多时候，我们并不清楚客户需要哪些金融产品，更多的是我们推荐。前台营销人员接触客户、掌握客户对产品的一手反馈信息，如果反馈通道畅通高效，产品体验者和产品设计者之间能有效交换意见，优化并细分产品和服务，推出针对不同客群的差别化产品，我们将更适应未来金融的需要。
通读全文充满智慧，帮我拓宽眼界、提升认知。 最后一个故事，让我感动，给予我十足的前进力量！
