观看了陈中新行长推荐的一篇演讲《进化的力量:刘润年度演讲》。感触很深。随着互联网不断的发展,人们的生活正在被潜移默化的改变着,银行业作为一个传承了千年的行业,随着时代的更迭,也在不断地进步,在不同的时代环境做出正确的改变也是每一个银行人都应该去思考的一个课题。
目前人类社会正在由4G时代迈向5G时代,信息的高速传播,对我们金融业在获客渠道上面由传统的网点厅堂营销,扫街式营销逐渐转移到线上营销,越来越少的人走入银行网点,这也迫使我们利用互联网平台进行获客。
当前各大商业体,在互联网平台的竞争十分激烈。银行业也不例外,各种不同功能的app频繁上架,虽然在一定程度提升了业务效率,拓宽了业务渠道,但是从客户的角度出发,会暴露出一个很重要的问题,就是app太多了,不知道要用哪一个了,整合app功能也就十分重要了,将不同的业务板块整合到一个平台上,会让银行从业者从各种推广工作中抽出身来,同时也会更好的增强客户体验,提升客户粘性。
利用互联网精准获客,利用大数据做好偏好分析,可以更精准的掌握客户对银行产品的需求,将客户所需要的产品进行精准推送。提升了营销效率和成功率。
当然互联网平台在对我们获客渠道广度和深度提升的同时,也同时减少了银行从业者和客户之间面对面交流的机会,我们在日常的营销工作中,也要从实际出发,利用工作经验实际判断,不能单一的依靠平台数据信息。也要从传统的获客渠道获客,立足服务的根本,更好的保证客户需求。
互联网时代,是机会也是挑战,作为金融行业的工作人员,我们更是要不断学习,提升自身业务素养,顺应时代潮流,保证不被时代抛弃。