通过认真聆听学习刘润年度演讲2021：进化的力量，收获颇多。产生了两个问题，对三句话有三点启迪，对未来工作有一点启示。
一、两个问题
（一）自己是不是达尔文雀？
达尔文雀背后的逻辑就是“物竞天择，适者生存”。对我个人而言，在建行平台及各级领导的培养下，逐步的适应着社会发展，可在更多优秀的人面前，“进化”又不彻底，时刻都要被淘汰。在经济社会快速发展下，各行各业都面临着多方面的挑战，银行业也不例外。当我们在庆幸存款新增同业第一时，也许都赶不上农商行的一半体量，达尔文雀进化是海量的物竞，不是在四大行中的物竞。我认为要时刻保持一种“我不是达尔文雀，但要做下一只达尔文雀”的心态，以超高的飞行高度及良好的飞行姿态鸟瞰经济社会的方方面面，到哪里获客、去哪里支持，一目了然。向达尔文雀努力进化的过程，就是实现自我价值的过程。
（二）谁是谁的客户？
当我们每天加班埋头苦干的时候，有的人已经抬头看路。他这篇演讲的每一部分内容，对于当前社会中，各行各业任何一名用心工作的管理者或者打工人来说，我想都能产生共鸣。当我每天在发愁如何拓展个人客户时，通过这篇文章，自己又不知不觉的成为了刘润的客户。这就是一场流量的竞赛，他的演讲专业化、品牌化、本土化，他赢得了这次流量竞赛。如果，刘润也拥有一张建行卡，那么到底谁是谁的客户？我认为被价值输出的一方是客户，有需求的一方是客户，别无选择的一方是客户。同业产品大同小异，客户需求不因我们而改变，如何获客？就是客户思维，做客户的代言人，不赚客户的钱，赚的是一个个客户组成的流量。也许有一天，当客户维护发展到一个高水平阶段，我们闲暇时间可以比比，我们成为自己客户的客户的比率，这个比值也许也能反映出与客户的紧密程度。简而言之，我们日常工作中真正的获客，不是来自客户的“不得不来”，而是来自客户的“不想离开”。
二、三句话的三个启迪
（一）“更早看到未来”
的确如刘润所讲，每年的11月、12月份，是很多企业做下一年的年度规划的时候。以旺季营销举例，在同业1月1日启动旺季营销时，建行在12月就启动第一阶段的旺季工作，抓的就是利用日均新增计算规则在跨年度那一刻的计算方式“漏洞”，抓的就是对信贷政策在跨年度那一刻的“分秒”，抓的就是春节前资金、人员流动等客观规律，不拘于公历年度更替的形式。而11月份，全行上下全力谋划2022年的旺季营销工作，将旺季工作与陈行长提出的“九个结合”相适应，资源配置提前谋划，客户权益提前部署等。省分行党委高瞻远瞩，利用新金融思维把全行业务发展从“海量”的物竞最大程度缩小到发生在“身边”的物竞，让天择的力量更容易光顾我们，全行整体竞争力的跨越式发展只需交给时间。我想，我已经更早看到未来，也更早看到成功。
（二）“这股暗流，叫做：流量生态的第二次打通”
刘润所讲，流量生态的第二次打通，是公域和私域的打通，我非常认同。我认为过去20年银行经历了几个时代，1.0线下网点时代，2.0个体外拓时代，3.0线上网上银行时代，4.0移动APP及微信时代，5.0短视频直播时代。2021年，银行已经进入了全新的私域流量时代，私域流量的底层逻辑就是低成本、甚至是免费获取的客户能够被重复并精准触达。举例，比如代发工资客户维护，传统公域流量是网点拉着易拉宝、带着礼品求老板、求会计进驻代工单位营销，最后营销了APP但并没有成为自己真正的客户。而私域经营则是添加一次客户的企业微信，成为自己的私域流量，通过时间养客、去沉淀客户、去转化客户。的确，公域和私域好比自来水和井水，自来水要持续付出成本，而井水则能免费获取。目前，廊坊农行有资产客户数是我行的2倍多，我想这是“明流”，未来同业间不交换的私域流量数据才是要疯狂抢夺的“暗流”，也许未来客户的首个私域经理比所谓的哪个银行的I类账户更重要。
（三）“数字化，就是从物理世界中，开采出数据，粗炼出信息，精炼出知识，聚合出智慧，最终提高生产率”
在省分行党委的高瞻远瞩下，河北建行搭平台、建场景，大量的数据整合形成的当前的内部生态、外部生态、乡村生态等，已经达到了刘润所讲的“聚合出智慧”的阶段，下一步就是提高生产效率。在我们观念中的这个世界，也许并不是真实的世界，因为世界也同时在感知我们。我们眼中的“薄利”，其实是我们还没有真正认识到深层次的“厚利”。当我们在抱怨客户获取及维护很困难的时候，客户也在认为我们的“产能”其实满足不了客户的需求。当我们在分析业务指标时，抱怨体量大导致增速慢，抱怨房地产形势差导致金融总量难提升，抱怨网点数少拓客能力弱，只能说明新金融思维转化生产力水平不足。现在我们拥有了私域经营新模式，乡村振兴新渠道，建行生活新品牌，G端突破新打法，只要把服务做得极致，存贷款、客户、中收同业第一是理所当然的。
三、未来工作一点启示
工作中，作为二级分行个金部个人存款及个人客户等工作的分管经理，业务盲点不应该，但不可怕，没有新金融思维的理念、不会用新金融思维的理念、不去用新金融思维的理念，即盲维，才更可怕。管理部门有了新思维，如何让建行这艘巨轮迅速转变，需要我们思考并为之行动。在未来工作中，尤其是2022年旺季营销工作中，我将紧跟省分行党委及分行党委的步伐，践行新金融、落实新打法，围绕7135工程，看清业务发展的内外部变化，然后疯狂进化。
