进化的目的是为什么?以生物角度来讲,是为了适应环境,即物竞天择,适者生存;以人的角度讲,是为了拥有改造自己改造环境的能力;那么从建行的角度来考虑,我们的“进化”是为了更有效的经营风险,让客户获利;更便捷的结算,提高效率。因此,我们的“进化”始终以“风险经营“和”结算“为中心进行的。实现数字化是实现“进化”的重要途经。
一、经营风险的数字化
我们总说数字化、数据化,但是数字化数据化不是把个人的信息从纸质文件变成电脑中的二进制代码,这只是形式的转变,我们需要的是对数据的分析,分析出客户潜藏的风险,分析出客户的需求。我们汇集的客户信息就像在数据的世界构建起了一个个虚拟的人,对于数据的处理代替了我们对客户的分析,使我们能更有效的经营风险、更有效的为客户提供定制化和个性化的金融服务。数字化的抓手在哪儿?在平台。资金监测平台是我们经营风险的重要手段,通过客户的消费情况分析客户的风险与需求。政务服务平台则利用了建行保密性高即信息丢失的风险低,可靠性高实现了对政务信息的保护以及政务效率的提高。当然风险的经营不止对外,对内我们可以实现对自己本身财务风险的管控,实现自我监督。
二、结算的数字化
说到结算的数字化就不得不提到建行推出的几大平台,建行生活、裕农通、数字人民币等其实都是结算的工具,只不过分别涵盖了客户的生活、农业、国际结算,这是对支付场景的细化,但就结算形式而言并不算新颖,目前日常的结算中,微信和支付宝由于其普遍性覆盖了大部分支付场景,拼多多、淘宝、京东等分别覆盖低端、中端、电子产品等支付人群,电商现在已经趋于稳定,作为生活应用场景的建行生活应明确受众群体,重点做好一方面,再拓展其它领域,以点带面的让建行生活真正的走入百姓的生活中。另外作为未来消费的主力,我们应积极探索青年人的需求、喜好,提升服务体验,营造精致、高端、专业、务实的氛围与环境,吸引青年人体验和使用我们的金融服务、金融产品。
如今劳动力成本的上升,资源环境承载能力达到了瓶颈,旧的生产函数组合方程式已经难以持续,科学技术的重要性全面上升,但越是需要变革之际更需要沉下心来,明确”进化“目标,追求全面发展固然是对的,但是不应该丢了西瓜捡了芝麻,要踏踏实实的履行我们的三大战略:普惠金融、住房租赁、金融科技,要求真务实,让数字成为我们的助力,要俯下身子,让建行进入寻常百姓家。